to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Hesabıma Getirilen Kısıtlama Nedeniyle Bakiyeme Erişemiyorum
Iyzico hesabım ve sanal kartım üzerinde yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde açıklanmayan bir kısıtlama bulunuyor. Hesabımdaki sanal kartıma ve QR işlemlerime kısıt getirildiği için hesabımda bulunan yaklaşık 400.000 TL bakiyeme erişemiyorum ve kullanamıyorum.
Bu süreçte Gmail üzerinden 4–5 kez destek talebi oluşturdum. Ancak her seferinde kalıplaşmış, aynı cevaplar verilerek sadece “kısıtı kaldıramıyoruz” deniliyor, benden ek belge, açıklama veya net bir gerekçe istenmiyor ve detaylı bilgi de paylaşılmıyor. Neden kısıt getirildiği ve bu durumun ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir şeffaflık sağlanmıyor.
Tüm banka hesaplarım hacizlik olduğu için içerideki paramı yalnızca iyzico sanal kart ve QR işlemleri üzerinden kullanabiliyorum. Bu kısıt nedeniyle ciddi maddi mağduriyet yaşıyorum ve temel ihtiyaçlarımı dahi karşılamakta zorlanıyorum.
Iyzico’dan, hesabım ve sanal kartım üzerindeki tüm kısıtlamaların acilen kaldırılmasını, QR ve sanal kart işlemlerimin tekrar aktif hale getirilmesini ve içerideki bakiyemi derhal kullanabilir duruma getirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kısıtlamanın gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Ahmet Bey, Sizlerle 11.12.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
[email protected] Yanıtınızı bekliyorum çalıştığım için görmemişim hala bir netice yok hala bir düzelme yok :)
Evet hala dönüş alamadım sizlerden ne kadar ilgilisiniz?
Cevap alabilecek miyim artık?
Merhaba Ahmet Bey, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Bu süreçte yaşadığınız sorunun farkındayız ve bu durumu telafi etmek için elimizden geleni yapıyoruz. Size hak ettiğiniz iyileştirilmiş bir deneyimi sunmak bizim için çok değerli. Şikayetiniz şu anda ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak değerlendiriliyor. Kısa süre içinde sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi bir deneyim yaşatmak için sabırsızlanıyoruz. Saygılarımızla,
Sabır ve metanet ile bekliyorum günlerdir sizi şikayet oluşturma tarihim 10 Aralık gerçekten beni kişisel hayatımda mağdur ediyorsunuz ihtiyaçlarımı karşılamakta bile zorlanıyorum inanın bu işe bir çözüm bulmanız gerektiğini ne zaman anlayacaksınız bu şekilde insanları mağdur etmek kolay olmamalı?
Evet şu an 17 Aralık halen daha sizlerden bir dönüş alamadım halen daha mağdur durumdayım.
18 Aralık hala gelişme yok.
Ya yeter artık yeter cevap verin!
19 Aralık halen daha yanıt yok bana yaşattığınızı yaşamadan ölmeyin.
Merhaba Ahmet Bey, Sizlerle 20.12.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Yukarıda çalıştığım yer dağın başında telefon çekmiyor [email protected] Mailden bana ulaşın dedim ya?
Merhaba Ahmet Bey, mail üzerinden kısıtınız kaldırıldığına dair tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Iyzico uygulaması üzerinden ilgili tutarı hesabınıza gönderim sağlayabilirsiniz. Farklı bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımla, Ceylan k. Çözüm Merkezi Uzmanı
Üyeliğimdeki kısıt sanal kart çekimlerine kapalı iyzico fiziki kart kapalı bunları açın diyorum size siz hala bana masal anlatıyorsunuz
Halen daha ilgilenmiyorlar
Aynı sorunu bende yaşıyorum herhalde bu firma insanları mağdur etmeyi çok seviyor gerçekten yazıklar olsun sorununuz çözülür ise beni de bilgilendirir misiniz Ahmet bey