Iyzico Hesabım Kısıtlandı, Paramı Çekemiyorum Ve İade Bekliyorum!

28/07/2025 tarihinde açtığım Iyzico bireysel hesabıma, kaynımın kartı üzerinden Enpara aracılığıyla 28 Haziran’da saat 21:34’te 1024,90 TL yatırdım. Ancak hesabımdaki bakiyeyi kullanmaya çalıştığımda “üyeliğin erişim hakkı kısıtlanmıştır” uyarısı ile karşılaştım ve farklı cihazlardan denememe rağmen erişim sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kyc doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. Hesabım mail yoluyla tekrar açıldı fakat kimlik okutma adımında, hologram bölgesi parlamasına rağmen kimliğim okunmadı. 2-3 farklı cihazda tekrar denedim, yine sonuç alamadım. Sonrasında tekrar cihaz değiştirip denediğimde hesabım tamamen kısıtlandı ve mail attığımda hesabımın açıklanmak üzere kapatıldığı belirtildi.

Şu anda hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyor, paramı çekemiyorum. Enpara üzerinden Iyzico Akbank hesabına gönderdiğim 1024,90 TL’nin dekontu elimde mevcut. Enpara ile görüştüğümde iade talebi oluşturulduğunu, karşı bankanın (Iyzico Akbank) onaylaması gerektiği söylendi. Karşı bankayı aradığımda ise konunun Iyzico ile ilgili olduğu belirtildi. Yaklaşık 1 haftadan fazla süredir iade bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Iyzico hesabıma bağlı e-posta adresim: k***@gmail.com, telefon numaram: 0505 048 63 **. Diyarbakır/Silvan’da ikamet ediyorum. Bakiyemin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aşağıya dekont ve bakiyeyi kullanamadığıma dair ekran görüntülerini de ekleyeceğim. İadenin gerçekleşmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.