to read complaints and reviews, or file yours. 
01.06.2025 tarihinde Iyzico hesabı açarak alışverişimi Iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Bu alışverişe istinaden hesabıma 312,5 TL puan ve hoş geldin hediyesi olarak ayrıca 500 TL daha puan yüklendi. Toplamda hesabımda 812,5 TL bakiye görünüyordu.
Üzerinden bir süre geçtikten sonra bu bakiyenin sonradan silinmesi ihtimaline karşı Iyzico teknik destek ekibi ile bir görüşme yaptım. Bu görüşmede, hesabımda bulunan hediye bakiyemin son kullanım tarihinin olmadığı ve dilediğim zaman harcayabileceğim bana yazılı olarak açıkça bildirildi. Görüşme detayları tarafımda kayıtlıdır.
Ancak 10.02.2026 tarihinde hesabıma alışveriş yapmak için girdiğimde bakiyemin 0 TL olduğunu gördüm. O güne kadar bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanmadım ya da harcama yapmadım. Bunun üzerine yeniden teknik destek ile iletişime geçtim ve mail yoluyla da görüştüm; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve bakiye iadem gerçekleştirilmedi.
Iyzico’nun kendi teknik destek ekibi tarafından daha önce yazılı olarak “son kullanım tarihi yoktur, dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz” denilen hediye bakiyemin hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfırlanmış olmasını kabul etmiyorum. Hesabıma tanımlanmış olan toplam 812,5 TL tutarındaki bakiyemin yeniden tarafıma tanımlanmasını veya aynı tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, elimdeki yazılı kanıtlar ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
15.07.2025 tarihinde iyzico mobil uygulama üzerinden hesabıma 1390 TL yükleme yaptım. Daha sonra alışveriş yaptığım mağazadan iade aldım, ancak mağaza kargo ücreti kestiği için mevcut bakiyem 1347 TL olarak geri döndü. 27.08.2025 tarihinde iade tutarım hesabıma yansıdı ve o tarihten beri kartıma iad...
Merhaba, iyzico hesabıma, Nisan ve Mayıs aylarında yaptığım alışverişler kapsamında kazandığım 500 TL tutarındaki hediye bakiye 07.05.2025 tarihinde yüklenmiştir. Bu bakiye uzun süre hesabımda bulunmasına rağmen, 06.01.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın iyzico tarafından geri ...
Yorumlar