İyzico  Erken Ödeme Hakkının Kaldırılması, Açıklama Yokluğu Ve Nakit Akışı Sorunu

Iyzico’yu kendi sitemizin ödemelerini almak için kullanırken markamızın çatı şirketini değiştirdik. Eski şirketimizde erken ödeme alma hakkımız olmasına rağmen, yeni şirketimize geçtiğimizde bu hakkımız “risk” gerekçesiyle tamamen kaldırıldı. Bu kararın mantığını sorduğumuzda ise tarafımıza hiçbir mantıklı ve tatmin edici açıklama yapılmadı.

Oysa şirketimiz, Türkiye’nin kurumsal ve köklü firmalarına faturalandırma yapan, tüm işlemleri son derece güvenli, risk seviyesi çok düşük ve kendi sektöründe müşteri memnuniyeti en yüksek şirketlerden biri. Buna rağmen iyzico ile bu konuyla ilgili iki farklı dönemde, 20’den fazla mail atmış olmamıza karşın erken ödeme hakkımız tekrar tanınmadı.

Geçici vergi döneminde nakit akışımızı yönetebilmek için, en azından 1 hafta süreyle erken ödeme özelliğinin aktif edilmesini rica ettik. Zaten kendileriyle 1 hafta vadeli çalışıyor olmamıza rağmen oldukça yüksek komisyon oranları ödüyoruz. Buna karşın bu talebimize dahi sadece otomatik cevaplarla dönüş yapıldı. Erken ödeme hakkımızın kaldırılması sonucu nakit akışımız bozuldu, ödemelerimiz gecikti ve planladığımız ödemeleri zamanında yapamadık.

Yaklaşık 2 yıl boyunca her ay milyonlarca liralık ödeme işlemine aracılık etmelerine rağmen, bu süreçte şirket tarafında muhatap alabileceğimiz tek bir isim bulamadık. Tekel olmanın ve rekabetsiz piyasanın avantajını sonuna kadar kullandıklarını, müşteriye değer verilmediğini net biçimde hissettik. Yönetim panelindeki taksit oranları da yanıltıcı şekilde gösteriliyor; hiçbir ödeme şirketinin kullanmadığı bir hesaplama yöntemiyle, %3–4 gibi görünen oranlar aslında %6–7 seviyesinde, ancak bunu kullanıcıya açık ve doğrudan belirtmekten kaçınıyorlar.

Ayrıca sitemizde iyzico logosu yaklaşık 2 yıldır yanlış alanda sergileniyor. Bu durumun markamıza saygısızlık olduğunu defalarca iletmemize rağmen, sadece yanlış kategoriden alıp başka bir yanlış kategoriye taşımakla yetindiler. Kampanyalar için bizimle iletişime geçmeleri amacıyla attığımız onlarca mailin sonunda ise, site ismimizi ve unvanımızı başka bir marka ile karıştırarak WhatsApp üzerinden son derece sorumsuz bir mesaj gönderdiler.

Tüm bu sorunlar neticesinde iyzico ile olan iş birliğimizi sonlandırdık. Iyzico’dan, yaşattıkları bu süreçle ilgili kamuoyuna ve bize yönelik resmi ve açık bir açıklama yapmalarını ve markamıza karşı gösterilen bu yaklaşım nedeniyle özür dilemelerini talep ediyorum.