to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Bilgim Dışında Kaydedilen Kart Bilgileriyle Yapılan İzinsiz İşlem Hakkında Şikayet
Iyzico aracılığıyla, onayım ve bilgim olmadan fiziksel banka kartı bilgilerimin kaydedilmesi ve bu bilgilere bağlı izinsiz işlem yapılması nedeniyle şikayetçiyim. Kart bilgilerimin hangi site ya da uygulama üzerinden kaydedildiğini bilmiyorum; ancak dün ekstreme yansıyan 115 TL tutarındaki bir işlemle durumu fark ettim.
Hiçbir şekilde Iyzico’ya kart bilgilerimin kalıcı olarak kaydedilmesine izin vermedim ve bu bilgilerin nerede, nasıl tutulduğuna dair bir bilgilendirme de almadım. Buna rağmen kartımdan izinsiz bir harcama yapılmış olması hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin korunması bakımından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Şu an kartımı kullanmaya devam ediyorum ve bu nedenle kart bilgilerimin Iyzico sistemlerinden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, tarafıma bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Mevlüt Bey, iyzico olarak, 50.000’den fazla üye iş yerimizin ödemelerini güvenle alabilmesi için, altyapı hizmeti sunan Merkez Bankası’na bağlı bir finansal teknoloji şirketiyiz. Ekstrenizde “iyzico” ibaresini görme sebebiniz, ödemenin gerçekleştiği e-ticaret sitesinin ödeme altyapısı olarak bizi tercih etmesidir. iyzico olarak sizin bilginiz dışında bir harcama yapma ihtimalimiz kesinlikle bulunmamaktadır. İşleminizle ilgili telefon görüşmemizde tüm detayları sizinle paylaştık. Önümüzdeki dönemde sorularınız olması halinde, biz yine burada olacağız. Dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Müşteri hizmetiyle görüştüm yardımcı oldular teşekkür ederim 🙏🏻
Merhaba Mevlüt Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
