to read complaints and reviews, or file yours.İlgim Olmayan Sözleşme Hakkında Yanlış SMS Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
06.08.2025 tarihinde iyzico'dan, ilgim olmayan bir pos sözleşmesiyle ilgili bir SMS aldım. Mesajda “yaptığımız geliştirmeler kapsamında sözleşmeniz yenilendi” ifadesi yer alıyordu. Ancak benim iyzico ile herhangi bir pos makinesi veya sözleşmem bulunmamaktadır. Ayrıca iyzico hizmetlerini hiç kullanmadım.
Mesajda herhangi bir müşteri veya sözleşme numarası paylaşılmadı, sadece bir link gönderildi. Linki tıklamadım ve herhangi bir işlem yapmadım. Benden herhangi bir ücret talep edilmedi ve herhangi bir ödeme yapmadım. Bu tür bir mesajı ilk defa alıyorum ve bu durum beni tedirgin etti.
Durumun netleşmesi için müşteri hizmetlerini aradım fakat uzun süre beklememe rağmen ulaşamadım ve yetkiliyle görüşemedim. Konuyla ilgili olarak kişisel bilgilerimin ve güvenliğimin korunmasını, hesabımla ilgisiz işlemlerin engellenmesini ve tarafıma yanlışlıkla gönderilen bu tür mesajların tekrarlanmamasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılmasını rica ederim.
Merhaba Engin Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Engin Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkürler
Merhaba Engin Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
