Çözüldü: iyzico İzinsiz Hesap Açılması Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Vildan · 2025-08-05T12:58:02+03:00

Bugün, Iyzico’dan e-posta adresime "Kullanıcı sözleşmesi güncellendi" başlıklı bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak Iyzico’da kendi adıma herhangi bir hesap açmadım ve daha önce de bu marka üzerinden bir işlem yapmadım. Söz konusu e-posta genel bir bilgilendirme mesajıydı ve içinde “sözleşmeye git” şeklinde bir bağlantı bulunuyordu. Bu bağlantıya tıkladığımda sadece sözleşme metnine yönlendirildim, herhangi bir giriş ekranı veya kişisel bilgi talebiyle karşılaşmadım. Benim iznim ve bilgim dışında e-posta adresimin bir kullanıcı hesabına kaydedilmiş olma ihtimalinden dolayı endişeliyim. Hem e-posta adresimin Iyzico’dan tamamen silinmesini hem de adım ve mail adresimle bir hesap oluşturulup oluşturulmadığı, oluşturulduysa hangi işlemlerin yapıldığı konusunda tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin güvenliği açısından gerekli kontrollerin sağlanmasını ve eğer hesabım açıldıysa iptalini rica ederim.

iyzico

Merhaba Vildan Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Vildan Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Vildan

Hemen geri dönüş sağlanarak sorunumu çözdüler, internet üzerinden bir hizmet satın alırken farkında olmadan karşı firmanın kullandığı ödeme yöntemiyle ödeme yaptığım için bu ödeme yöntemine üyeliğim yapılmış, hemen iptalini sağladılar nazik çözümcü yaklaşımlarından dolayı kendilerine çok teşekkür ediyorum.

iyzico

Merhaba Vildan Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı