to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Kullanılamayan İndirim Kodu Nedeniyle Mağduriyet
Cosa’dan 101226 numaralı siparişim kapsamında hastane forması satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak kargo paketi paramparça haldeydi ve ürün de ciddi şekilde zarar görmüştü. Ürünü hediye olarak almıştım, bu nedenle yaşadığım mağduriyet daha da büyüdü. Kargo görevlisi çok hızlı hareket ettiği için durumu kendisine bildirme veya tutanak tutturma fırsatım olmadı.
Ayrıca, alışverişimde kullanmak istediğim 200 TL’lik indirim kodunu uygulama üzerinden kullanamadım. Cosa, iyzico üzerinden ödeme yapmamı önerdi ancak bu şekilde de indirim uygulanmadı ve kodum boşa gitmiş oldu. Toplamda 1610 TL ödeme yaptım.
Cosa müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma yanıt verilmedi. Hem ürünün hasarlı gelmesi hem de indirim kodumun kullanılamaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü iade ya da değiştirme imkanım yok çünkü hediye olarak aldım ve vaktim de yok. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi ve indirim kodumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Burak Bey, Sizlerle 19.08.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Tekrar aradım ama iletişim kuramadım sizinle
Merhaba Burak Bey, Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Sorunum çözülmedi.
