iyisarap.com Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Sorunlar

İyişarap adlı web sitesinden corvus cruturk 2006 rekolte olan şarap siparişi verdim. Gönderilen şarap corvus cruturk 2017. Hatalı ürün konusunda uyarmama rağmen dikkate alınmadı. Sipariş verilen ürün tükendiği için iptal edilmesi gerekirken hatalı ürün gönderildi.

Ürün iadesi için verilen cevap ise "ürünün hasarsız bir şekilde kendilerine ulaşması gerektiği" şeklinde olup, kargoda transfer sorumluluğunu da müşteriye yüklemekte. Web sitesinde iptal-iade seçeneği de bulunmamakta, gönderilecek adres yok.

Bu şekilde davranan kuruma nasıl güvenilir, ürün hasarsız bile kendilerine ulaşsa kırıp hasar vermeyeceklerini nereden bileceğim. Ayrıca iade edilen ürünler için çift taraflı kargo ücretini de müşteriye ödetmeleri kanunsuz.