Müşteri Bilgilerim İzinsiz Şekilde Üçüncü Kişilere Verildi

Sayın Ece Hanım, şikayetinizi inceledik. Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına, bazı noktaların açık ve net şekilde düzeltilmesi gerekmektedir. Öncelikle belirtmek isteriz ki yaşanan durum, firmamız kaynaklı bir işlem veya ihmalden değil; işletme devrine ilişkin taraflar arasındaki mutabakat eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Firmamız bu süreçte taraflardan biri adına karar alan veya inisiyatif kullanan bir konumda değildir. Kullandığınız randevu ve müşteri yönetim sistemi, şahsınıza değil işletme adına tanımlı kurumsal bir hesaptır. İşletme devri söz konusu olduğunda, müşteri verilerinin aktarılabilmesi için tüm tarafların açık, yazılı ve eş zamanlı onayı zorunludur. Devir eden tarafın veri devrine onay vermediği bir durumda, firmamızın veri aktarımı yapması hukuken mümkün değildir. Bu, firmamızın tercihi değil; KVKK kapsamında yasal yükümlülüğüdür. Bu nedenle; Müşteri verileri sorgusuz sualsiz paylaşılmamış, Kişisel veya özel nitelikli veriler üçüncü kişilere aktarılmamış, Firmamız herhangi bir taraf lehine veya aleyhine işlem yapmamıştır. Ayrıca şikayetinizde yer alan “yargı süreci başlatıldığı” yönündeki ifadelerin aksine, firmamıza ulaşmış herhangi bir dava, ihtar veya resmi başvuru bulunmamaktadır. Özetle; burada söz konusu olan konu bir veri ihlali veya sistem devri değil, taraflar arasında tamamlanmamış bir işletme devir sürecidir. Firmamız, bu tür durumlarda yasal sorumluluklarını aşan hiçbir işlem yapamaz ve yapmamıştır. İşletme devrine ilişkin tüm tarafların imzasını taşıyan resmi belgelerin tarafımıza iletilmesi halinde, konu mevzuat ve sözleşmeler çerçevesinde yeniden değerlendirilerek gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Firmamız, bugüne kadar olduğu gibi bundan sonra da hukuka, veri güvenliğine ve sözleşme hükümlerine uygun şekilde hizmet vermeye devam edecektir. Kamuoyunun bilgisine sunarız. Saygılarımızla, İxirlife