to read complaints and reviews, or file yours.Lekeli Gelen Takım İçin Değişim Ve İade Talebi
Ivory Co markasından 24.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Massimo Tencel” altüst takım satın aldım. Ürünü teslim aldığımda takımın üst kısmının ön ve arka tarafında yağ lekesi gibi görünen lekeler vardı. Belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde ürünü yıkadım, lekeler çıkarsa kullanırım diye düşündüm; ancak yıkamaya rağmen lekeler hiçbir şekilde geçmedi.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için MNG Kargo ile 03.08.2026 tarihinde iade kodu alarak gönderdim. 10.08.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tarafıma dönüş yaparak, ürün yıkandığı için değişim ve iade yapılamayacağını ilettiler. Evet, koşullarda böyle bir madde bulunuyor olabilir; ancak ürün uygun yıkama koşullarında yıkanmış, yıkama sebebiyle zarar görmemiş ve zaten baştan beri lekeli bir ürün. Lekeli gönderilen bir ürünü, aynı ürünün lekesiz olanıyla değiştirmenin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Lekeli gelen ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkandıktan sonra da lekesi çıkmayan bu ürün için değişim veya iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse aynı ürünün lekesiz bir şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelimin iadesini rica ediyorum.
Bir de üstüne kusurlu ürünü gönderecekleri kargo ücretini de bana yansıtıyorlar
Ürün iadesi firma üzerine değil kişisel hesaba yapılıyor ismail Çağlayan diye bir isim ama bana gönderecek kişi kudret gezer ismi. Firmanın asla bir kurumsallığı ve resmîyeti yoktur Tüketici Hakları'na va vergi dairesi başkanlığına da gerekli şikayetler yapılacaktır
