Araç Beyni Bozulması Ve 23 Gün Yedek Araçsız Servis Mağdurluğu

Aracımız 38 ana 690 plakalı IVECO Daily, 02.02.2026 tarihinde çalışır vaziyette sadece yazılım güncellemesi yapılması ve araç muayenesi için birkaç eksikliğin giderilmesi amacıyla Kayseri Gülsoylar IVECO yetkili servisine teslim edildi. Aracı bu şekilde servise bırakmamıza rağmen, yetkili servis güncelleme sırasında aracın beyninin bozulduğunu söyleyerek yeni beyin takılması gerektiğini ifade etti. Araç 05.03.2026 tarihine kadar, yani 1 ayı aşkın bir süre serviste kaldı ve bu süreçte tarafımıza ne olduğuna dair tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı.

Çalışır vaziyette giden aracımızı servise bıraktıktan sonra aracın beyninin bozulduğunu söylemeleri, hatanın ve sorumluluğun kendilerinde olmasına rağmen “biz ne yapalım”, “bizim elimizden bu geliyor” gibi ifadelerle konuyu geçiştirmeleri, üstelik bu süre boyunca hiçbir ikame araç vermemeleri firmamızı ciddi şekilde mağdur etmiş ve 23 iş günü boyunca iş kaybına uğramamıza sebep olmuştur.

Servisten, aracımıza tam olarak ne yapıldığını görebilmek amacıyla detaylı servis kayıt formunu talep ettiğimizde, “onu veremeyiz” şeklinde bir tutumla bu belgeyi vermeyi reddettiler ve yapılan işlemleri belgelendirmekten özellikle kaçındılar. Bu durumu ve Gülsoylar Kayseri servisin yaklaşımını IVECO Türkiye’ye dört kez iletmemize, aracımızın 1 ayı aşkın süredir serviste olduğunu ve kayıtların tarafımıza verilmediğini defalarca söylememize rağmen IVECO Türkiye tarafından tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kayseri Gülsoylar yetkili servisin, çalışır vaziyette teslim ettiğimiz aracımızı arızalı hale getirmesi, bu süreçte şeffaf davranmaması, servis kayıt formunu paylaşmayı reddetmesi ve IVECO Türkiye’nin tüm bu şikayetlere rağmen geri dönüş yapmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.