to read complaints and reviews, or file yours.Kot Pantolon Beden Çeşitliliği Eksikliği Müşterileri Dışlıyor
Itsbasic markasından memnun olarak alışveriş yapan ancak beden aralığı nedeniyle kendini dışlanmış hisseden bir müşteri olarak yazıyorum. Özellikle kot pantolonlarda bedenlerin 42’de bitmesi, 44 ve üzeri beden giyen müşterilerin tamamen göz ardı edilmesine neden oluyor.
Yaklaşık 4 ay önce bu konuyu kendilerine ilettim ve “talebinizi aldık” şeklinde bir dönüş yaptılar. Ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme göremedim, yeni çıkan serilerinde de yine 42 beden üzeri üretilmediğini fark ettim. Bu durum, markanın kapsayıcı olmadığını hissettiriyor ve açıkçası bu yüzden oldukça kırılıyorum.
Itsbasic’in 44 ve üzeri bedenlerde de kot pantolon üretmesini, beden çeşitliliğini artırarak tüm müşterilerini kucaklayan bir yaklaşım benimsemesini istiyorum. Bu konuyu gerçekten dikkate alarak somut bir adım atmalarını ve geri bildirimimizi ciddiye aldıklarını hissettirmelerini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle markamıza duyduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Beden çeşitliliği konusundaki hassasiyetinizi ve beklentinizi anlıyor, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için memnuniyet duyuyoruz. Itsbasic olarak farklı müşteri ihtiyaçlarına yönelik ürün geliştirme çalışmalarımızı sürekli değerlendiriyoruz. Belirtmek isteriz ki koleksiyonumuzda yalnızca 42 bedene kadar ürünler bulunmamakta, bazı model ve ürün gruplarımızda 48 bedene kadar beden seçenekleri de sunulmaktadır. Bununla birlikte, tüm modellerimizde aynı beden aralığını sunamadığımızın farkındayız. 44 ve üzeri beden seçeneklerinin daha fazla modelde yer almasına yönelik talebinizi önemsiyor, bu konudaki geri bildiriminizi ilgili ürün ve koleksiyon ekiplerimizle paylaşacağımızı belirtmek istiyoruz. Ürün çeşitliliğimizi geliştirme sürecinde müşteri beklentilerini dikkate alıyoruz. Ancak üretim ve koleksiyon planlamalarımız doğrultusunda şu aşamada belirli bir beden aralığı için kesin bir tarih veya taahhüt veremiyoruz. Markamıza gösterdiğiniz ilgi için tekrar teşekkür eder, Itsbasic ailesinin bir parçası olmaya devam etmenizi dileriz. Sevgilerimizle, Itsbasic Müşteri İlişkileri
