Teslimat Süresi Ve Çağrı Merkezi Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı

Vaat edilen teslimat sürelerinin karşılanmaması:

13.11.2025 tarihinde Ankara’dan verdiğim Frekans-Friday model bilgisayarım Ekran kartı mağazada bulunmadığı için internetten sipariş vermek zorunda kaldım. Yoğunluktan dolayı montaj işlemi için sıra olduğunu ve ayın 21'inden önce de teslimat yapamayacaklarını belirtti mağazadaki arkadaşlar. Bu sebeple siparişimi demonte olarak verdim.

Yani çok sevgili İtopya'nın, çok meşhur 9000 metrekarelik deposunda bulunan çok sevgili arkadaşlarımız, 9 ayrı kutuyu yan yana getirip kargoya verse benim için yeterli dedim. Lakin web sitesinden kontrol edince ürünler hala hazırlanıyor olarak görünüyor. Yahu arkadaşlar ürünleri sıfırdan mı üretiyorsunuz? Altı üstü 9 parçayı yan yana getirip kargoya teslim edeceksiniz. Çağrı merkezine ulaşabilmek zaten ölüm gibi. Bugün çağrı merkezini arayıp Müşteri Temsilcisi ile görüşebilmek için tam 38 dakika bekledim. Sonuç ise "ürünlerinizde herhangi bir eksiklik yok hazırlanınca size gönderilecek" şeklinde bir cevap oluyor lakin hiçbir şekilde teslimat süresi verilmiyor. "Hızlı Teslimat" diyerek insanları yanıltıp siparişi alıp ödemeyi aldıktan sonraki süreciniz tam bir fiyasko.

Bütün sosyal medya hesaplarınızın altına insanlar aynı konuyla alakalı şikayetini yazıyor. Şikayetvar'da dahi bu konuyla alakalı yüzlerce şikayet almış lakin hala bu konuda yıllardır en ufak bir çözüm geliştiremiyorsanız ciddi manada değiştirmeniz gereken yöneticileriniz, stratejileriniz, süreçleriniz veyahut ekip arkadaşlarınız var demektir.

Konuyla alakalı deponuzda herhangi bir eksiği bulunmayan ve "9 Parçadan" oluşan siparişim için; "En kötü senaryoda her bir parçayı bir uçtan alıp başlangıç noktasına dönüp sonra bir diğeri için tekrar aynı mesafeyi katetmek zorunda kalsanız max 1 saat sürecek "ürünlerimin hazırlanması" süreci daha kaç gününüzü alacaktır? " Depo Problemi Denklemi için desteğinizi beklemekteyim çok sevgili İtopya ekibi.