Stokta Olmayan Ürün İçin Günlerdir Kargo Bekliyorum

Selim

05 Aralık 13:13

29.11.2025 tarihinde İtopya üzerinden 251129180059291849 numaralı toplama PC siparişini 49.715,61 TL ödeyerek verdim. Sipariş ekranında ürünün en geç 3-5 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo durumu hiçbir şekilde değişmedi ve ürünüm hala kargoya verilmedi.

Home office çalışıyorum ve bu bilgisayara acil olarak ihtiyacım var. Bu süreçte İtopya müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede siparişimin cuma günü kargoya verileceği söylendi. Ancak bu da gerçekleşmeyince tekrar aradığımda, siparişimde bulunan RAM’in stoklarında kalmadığını ve başka bir depodan temin etmeye çalıştıklarını ifade ettiler. Ürünü satarken stokta yoksa bunu belirtmeleri gerekirken, benim haberim olmadan günlerce bekletilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Verilen “3-5 iş günü içinde kargoya verilir” taahhüdüne rağmen hala ürünüm gönderilmediği için, siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve sürecin avukatım tarafından takip edileceğini bilgilerinize sunarım.

İtopya Bilgisayar

05 Aralık 13:30 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve satın alımdan önce onayladığınız mesafeli satış sözleşmeniz dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

Selim

06 Aralık 21:14

Cuma günü 18:13 te beni aramışsınız fakat telefonum kapalı olduğu için iletişim sağlayamadım. Hafta sonu olduğu için size ulaşamıyorum bugün tam 1 hafta oldu siparişi vereli kargo durumunda hiçbir güncelleme yok ilk ve son alışverişim olacak sizden ve kimseye önermeyeceğim. İnanılmaz mağdur edildim eğer müşteri hizmetlerinin bahanesi olarak söylediği kampanya dönemindeyseniz eleman sayınızı arttırın bu benim problemim değil. Yetişemeyeceğiniz siparişleri onaylamayın o zaman bu denli mağdur etmeye hakkınız yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Mert

İtopya Bilgisayar

04 Ekim 14:07

1.044

23.09.2025 tarihinde itopya.com üzerinden 250923184525802381 numaralı siparişim ile toplam 33.910,01 TL tutarında bilgisayar bileşenleri (Intel Core i5 14400f işlemci, WD 1TB Green SN3000 NVMe SSD, MSI Pro H610M-E anakart, 2 adet Gskill 16GB DDR5 RAM, MSI RTX 5060 ekran kartı, Bitfenix MG953 kasa, F...

siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-musteri-hizmetlerinde-yasanan-sorunlar-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

2 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ali

İtopya Bilgisayar

13 Mart 15:37

1.376

itopya.com üzerinden 250307204826987303 numaralı siparişimde yer alan Corsair 3500X ARGB bilgisayar kasası, sipariş tarihinden itibaren 1 hafta geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi. Bilgisayarımı toplamak için tüm bileşenlerim elime ulaşmış durumda ancak kasam olmadığı için bilgisayarı kuramıyor...

Geciken Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kargoya Verildi Denip Gönderilmeyen Ürünle Mağdur Oldum

Hakan

İtopya Bilgisayar

06 Ekim 10:30

598

30 Eylül tarihinde İtopya Bilgisayar’dan 250930214701732216 numaralı siparişimle kampanya kapsamında, kredi kartı ile 2.580 TL ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Siparişimin adresime teslim edilmesini bekliyordum. Satın alma sırasında ve sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünü...

kargoya-verildi-denip-gonderilmeyen-urunle-magdur-oldum-1.jpg

İtopya Bilgisayar 25 Mart Günü Verilen Siparişimin Hala Kargoya Verilmesi

Umut

İtopya Bilgisayar

31 Mart 2023 20:30

1.017

İtopya şirketinden verdiğim 230325222125116961 numaralı bilgisayar siparişini 25.03.2023 cumartesi günü vermiştim. O günden beri her aradığımda 3-5 iş günü içerisinde kargoya verileceğini söylemelerine rağmen bugün beşinci iş gününde siparişim yine kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ilgili gibi g...