Stokta Olmayan Ürün İçin Günlerdir Kargo Bekliyorum

29.11.2025 tarihinde İtopya üzerinden 251129180059291849 numaralı toplama PC siparişini 49.715,61 TL ödeyerek verdim. Sipariş ekranında ürünün en geç 3-5 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo durumu hiçbir şekilde değişmedi ve ürünüm hala kargoya verilmedi.

Home office çalışıyorum ve bu bilgisayara acil olarak ihtiyacım var. Bu süreçte İtopya müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede siparişimin cuma günü kargoya verileceği söylendi. Ancak bu da gerçekleşmeyince tekrar aradığımda, siparişimde bulunan RAM’in stoklarında kalmadığını ve başka bir depodan temin etmeye çalıştıklarını ifade ettiler. Ürünü satarken stokta yoksa bunu belirtmeleri gerekirken, benim haberim olmadan günlerce bekletilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Verilen “3-5 iş günü içinde kargoya verilir” taahhüdüne rağmen hala ürünüm gönderilmediği için, siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve sürecin avukatım tarafından takip edileceğini bilgilerinize sunarım.