İtopya Bilgisayar Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Kağan · 2025-11-28T13:16:21+03:00

22 Kasım tarihinde İtopya’nın internet sitesi üzerinden hazır sistem OEM paket siparişi verdim ve en geç beş iş günü içinde İtopya Ankara Çankaya Söğütözü şubesinden teslim alabileceğim söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ hazır değil. Geçtiğimiz salı günü İtopya müşteri hizmetlerini aradığımda sistemin test aşamasında olduğu söylendi, fakat üç günde bir sistemin testinin yapılamamış olması kabul edilebilir değil. Üstelik mağazaya telefonla ulaşmak mümkün değil, ben arayayım diyorum numara verilmiyor, herhangi bir şekilde sağlıklı iletişim kurulamıyor. Teknoloji firması olduklarını iddia eden bir yerin bu kadar irtibatsız ve süreç yönetiminden uzak olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Sipariş numaram 251122171556743549’dur. Ürünümün acilen hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini ve kesin, net bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca halen fatura oluşturulmadı fakat ödeme alındı.

İtopya Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 22.11.2025 17:15:56 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 5. iş gününe sipariş verdiğiniz saat esas alınarak girecek olup toplam 5 iş günü sonunda yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün kargo veya teslim aşamasına toplam iş günü süreniz sonunda geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla