Power Supply Siparişimin 6 Gün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

24.01.2026 tarihinde İtopya.com üzerinden bir power supply siparişi verdim ve “mağazadan alırım” seçeneği ile İstanbul Airport Şubesi’ni tercih ettim. Sitede ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği büyük puntolarla yazdığı için, acil ihtiyacım olduğu halde güvenerek sipariş oluşturdum. Bugün 6. gün olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve teslim alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde ürünün stokta olmadığı, depodan gelmesinin beklendiği söyleniyor. Ben ücretini ödeyip satın almış bir müşteri olarak, firmanızın kendi iç stok ve tedarik problemlerinin bana yansıtılmasından son derece rahatsızım. Ürünün hangi depoda olduğu benim için önemli değil; işim gereği bilgisayarımı kullanmak zorundayım ve “bugün yarın” denilerek günlerdir oyalanıyorum.

Daha önce çevremdekileri de markanıza yönlendiren ve size güvenen biri olarak, bu süreçte ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Artık siparişimi iptal etmek zorunda kalma noktasına geldim ve bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş numaram 260124112109252529’dir. Ürünümün acilen temin edilerek İstanbul Airport Şubesi’ne teslimata hazır hale getirilmesini, eğer bu mümkün değilse bana haber vermenizi; siparişimi iptal edip başka mağazalara yönelmek istediğimi; gecikme ve yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.