to read complaints and reviews, or file yours.İtopya’dan Satın Alınan Viewsonic Monitörde Kutu Şartı Nedeniyle Garanti Reddi Ve Değişim Talebi
30.11.2024 tarihinde 40649709 numaralı siparişle İtopya üzerinden viewsonic VX2779-HD-Pro model bir monitör satın aldım. Yaklaşık 3 gündür monitörün ekranında yatay kırmızı çizgiler oluşmaya başladı ve bu sorun, monitör bilgisayara bağlı değilken de devam ediyor. Görüntüdeki bu bozulmanın panel kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Garanti kapsamında destek almak için İtopya ile iletişime geçtiğimde, ürünün orijinal kutusu olmadığı gerekçesiyle ürünü kendilerine gönderemeyeceğimi, bu nedenle viewsonic ile direkt görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak ben ürünü İtopya’dan satın aldım ve ödemeyi İtopya’ya yaptım, bu nedenle garanti ve servis sürecinde muhatap olarak İtopya’nın sorumluluk almasını bekliyorum.
Orijinal kutu bahane edilerek garanti desteğinin tamamen reddedilmesini kabul etmiyorum. Arızalı olan monitörüm için, kutu şartı öne sürülmeden garanti kapsamında incelenmesini, tamir veya değişim işlemlerinin yapılmasını ve müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Sayın Berat Y., Şikayetinizle ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bilgilendirme e-posta adresiniz üzerinden gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla
