to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar'dan Aldığım Bozuk Mouse Ve İade Sorunu!
İtopya.com üzerinden mouse aldım ve bozuk geldi. Gün boyu denememe rağmen şarj almadı. Kendi yazılımı üzerinden de test ettiğimde bataryada sorun olduğu görünüyordu. Aradım, iade istiyorum dedim, bana kod verdiler. Durumu açıklayan bir yazı yazdım fakat ürün tamir edilip bana geri gönderilmiş. Servis formunda 'çalışıyor, sıkıntı yok' demişler, şaka gibi. Ben bu süreçte yeni mouse aldım, bunu da iade almadılar. Aradığımda 'servis karar veriyor' diyorlar. Sattıkları malın arkasında durmuyorlar. Bir daha asla İtopya'nın yanından dahi geçmem.
Değerli Müşterimiz, Ürünü tarafımıza göndermeden önce mail adresinize ilettiğimiz iade-değişim bilgilendirme formunda yer alan aşağıdaki maddeyi incelemenizi rica ederiz. • Cayma hakkı süresi içerisinde gönderdiğiniz ürünler fabrikasyon arızalı bir şekilde tarafınıza ulaştıysa direkt olarak yetkili servisine gönderilir ve kendilerinden çıkacak olan karar uygulanmaktadır. Ürünler tarafınıza distribütör firmalarından kapalı kutu olarak alınıp gönderilmektedir. Kutu içeriği açılıp test edilme imkanı tekli ürünlerde bulunmadığı için süreç bu şekilde ilerleyebilmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra tarafınıza bilgisi ilgili birimlerimizce aktarılacaktır. Yetkili servisi olan Multimedya Bilgisayar Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi firması üründe bir sorun görmediğini belirtmiştir. İtopya.com bu süreçte size sadece lojistik destek sağlamış olup ilgili kararı kendisi vermemiştir. Ürünü servis notunda bu şekilde belirtilmiş olmasına rağmen iadesini talep ediyorum notu ile tarafımıza 14 gün cayma hakkınız dolmadan gönderebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkürler. Saygılarımızla
