to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar’da Montajsız Ürün Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
18.06.2026 tarihinde İtopya Bilgisayar üzerinden montajsız ürün siparişi verdim. Siparişim için “1 ile 3 iş günü içinde kargoya verilir” şeklinde bir taahhütte bulunulmuş olmasına rağmen, bu süre geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Yaşanan bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
260618150726821574 numaralı siparişim için kredi kartı ile toplam 32.983,11 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siparişimle ilgili ne bir sevkiyat bilgisi ne de açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmadı. Siparişimin acilen hazırlanarak en kısa süre içinde kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Bu yaşadığım olumsuz süreç nedeniyle sitenizden ilk ve son kez alışveriş yaptığımı, ayrıca çevremdeki kişilere de sitenizi tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Cihan S., Sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünde yoğun ve kampanyalı dönemlerde siparişlerin 5-7 iş günü içerisinde hazırlanabileceği bilgisi iletilmiştir. Yapılan incelemede 24.06.2026 13:28:17 itibariyle ürünlerinizin kargo aracına verilmek üzere hazırlandığı tespit edilmiştir. UPS Kargo firması ürünlerinizi gün içerisinde teslim aldığında sizi takip numaranız hakkında sms ile bilgilendirecektir. Saygılarımızla
Sayın İtopya Bilgisayar, Ben sizin sıkça sorulan sorular kısmınıza bakmadım. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, müşteri temsilcisine bağlanmadan önce sesli yanıt sisteminizde montajsız ürünlerin 1-3 iş günü içinde, montajlı ürünlerin ise 5-7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyor. Ya bu bilgileri güncelleyin ya da sesli yanıt sisteminizde kampanya dönemlerinde belirtilen sürelerin uzayabileceğini ve gecikmeler yaşanabileceğini açıkça belirtin. Şikayetvar sitesinde teslimatları geç yaptığınızla ilgili 3 ay önce de, 5 ay önce de, 1 yıl önce de yazılmış birçok şikayet bulunuyor. Ancak siz lojistik sürecinizi düzeltmek yerine "kampanya günleri" bahanesini öne sürüyor ve herkese aynı açıklamayı yapıyorsunuz. Müşteri temsilcisini pazartesi aradım, kampanya günleri dedi. Salı aradım, yine kampanya günleri dedi. Ancak bugün hakkınızda Şikayetvar sitesine bir şikayet yazdım ve yalnızca 1 saat sonra siparişim kargoya verildi. Demek ki bu ülkede birilerine iş yaptırabilmek için önce şikayet etmek gerekiyor. Neyse, sitenizden ilk ve son kez alışveriş yapıyorum. Sizi de kimseye önermiyorum. Saygılarımla.
