to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar İtopya'nın Maillere Cevap Vermemesi...
27 Şubat 2024 de henüz alalı 2 ay bile olmamış bilgisayarımda ekrandaki karelenmeler yüzünden i***@itopya.com adresine mail attım. Ekte sorunun fotoğrafları da vardı. 19 gündür maile cevap gelmedi. Soruna çözüm bulamadıkları gibi maile cevap bile vermiyorlar. Madem maile cevap vermeyeceksiniz o zaman iletişim seçeneklerinde neden mail adresi koyuyorsunuz? Belki GPU arızalandı belki X başka donanım arızalı. Aldığım ürünle baş başa aldım. Sorun hala devam ediyor. Bazen küp şeker büyüklüğünde olan karelenme bazen A4 kağıdı kadar büyük oluyor. Yok arkadaş bundan sonra sizden değil bilgisayar çöp bile almam.
Merhaba, Yapılan incelemede mail adresinizden tarafımıza iletilen herhangi bir mail görülmemiş olup ekran alıntısı mail adresinize iletilmiştir. Farklı bir mail adresinden iletişim kurmaya çalıştıysanız incelenmesi için iletmenizi rica ederiz. Ürünleriniz ile ilgili yaşadığınız herhangi bir problem var ise mail adresine iletilen yetkili servis bilgilendirme formunu baz alarak ilerleyebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkürler. Saygılarımızla
Mailin ekran görüntüsü.
Farklı bir mailim yok. Durum zaten ortada. Tekrardan mail atmamı istemek yerine soruna odaklansanız?...
27 Şubat'ta gönderdiğim mailimi İtopya tarafından dönüş yapan U*** T***'a yönlendirdim.
Merhaba, Tarafınıza iletilen ekran alıntısında mail adresinizden tarafımıza ulaşan herhangi bir mail olmadığı bilgisi ekran alıntısı ile iletilmiştir. Odaklanmamızı istediğiniz sorunla ilgili siz belirtmeden önce mail adresinize yetkili servis bilgilendirme formu gönderilmiştir. Ürününüzle alakalı herhangi bir sorun yaşıyorsanız yetkili servis bilgilendirme formundaki bilgileri karşılayan ürünlere sahipseniz tarafımıza gönderebilirsiniz. Bizden aldığınız ürünlerinize ücretsiz lojistik destek sağlanarak sorun tespiti yapılması için yetkili servisine gönderilecektir. İtopya.com yetkili servis hizmeti vermemektedir. Saygılarımızla
Sizin mailiniz bana geliyor da benim mailim nasıl size gelmiyor? Ayrıca ürünü paketle gönder bakalım harici bir desteğiniz yok mu? Uzaktan bağlantı vs. Koca kasayı kargolayacağım da kontrol edeceksiniz filan. 20 iş gününe kadar da süreniz var. En olmadı bir format çakar gönderirsiniz herhalde. Tekrar soruyorum... Ürünü görmeden bir çözüm yolunuz yok mu?
Merhaba, Arızalı olduğunu düşündüğünüz ürünlerde uzaktan bağlantı vb. uygulamamız bulunmamaktadır. Yasal 20 iş günü yetkili servislerin işlem süresidir. yetkili servis hizmeti bulunmamaktadır. Bu sebeple bu ve buna benzer bilgiler tarafınıza gönderilen yetkili servis bilgilendirme formunda belirtilmiştir. Prosedürlere bağlı olarak ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Ürün gönderimini sağlayacağım artık yapacak bir şey yok o zaman.
