İade İşlemi Gecikiyor, Ödeme Ekranında Taksit Seçenekleri Yok

Sayın Selma M., Fatura ismi Enes M. adına olan 251230213506872712 numaralı siparişinizin iptal iadesinin onaylandığı ve tarafınıza 3 iş günü içerisinde ödemesinin gerçekleştirileceği bilgisinin müşteri temsilcilerimiz tarafından net bir şekilde iletildiği görülmüştür. Konuya ilişkin iadeniz bankanıza gerçekleştirilmiş olup ekte ilettiğimiz dekont üzerinden kontrollerini gerçekleştirebilirsiniz. Markamız tutarın tamamını bankanıza iletmiş olup, taksitli işlem gerçekleştirmiş olmanız sebebiyle ; bankanızın ücreti tarafınıza yansıtması taksitli bir şekilde olabilir. Bu İTOPYA.COM markası ile ilgili bir durum olmamakla birlikte bankanızın prosedürlerinden kaynaklanmaktadır. Bankanızın ücreti tarafınıza ne zaman yansıtacağı ile ilişkin bilgiyi ekteki dekontunuz ile birlikte bankanız ile görüşebilirsiniz. Sonuç olarak talebiniz incelenmiş ancak talepte bulunduğunuz bir işlemle ilgili yasal çerçevede işlem yapıldığı gözlemlenmesinden dolayı şikayet olarak değerlendirilememiştir. Saygılarımızla

Değerli Müşterimiz, Kontrol edildiğinde taksit seçenekleri veya yapılan alışverişlerde herhangi bir problem görülmemiştir. Bütün müşterilerimiz şuan aktif olarak siparişlerini verebilmektedir. Tarayıcı çerezlerinizi temizlemenizi ve kart bilgilerinizi otomatik doldurmadan tek tek elle girerek sipariş vermenizi rica ederiz. Sorun devam ediyorsa yeni bir üyelik oluşturarak sipariş vermeyi deneyebilirsiniz. İadeniz henüz yeni yapıldığı için her müşteri aynı üründen bir kez faydalanabilmesinden dolayı sistem aynı ürünü 2. kez satın almaya çalıştığınızı düşünerek izin vermeyebilir. Taksit kampanyalarımız 01.01.25 tarihi itibariyle sona erecek olup bu işlemlerin tamamını bu gece yarısına kadar tamamlayabilirsiniz. Herhangi bir problem yaşamanız durumunda çağrı merkezimizden mesai saatleri içerisinde bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla