İtimat Süt İçine Fazla Su Katılmış Gibi Bir Görüntü Ve Kıvam Vardı
İtimat marka yoğurtluk günlük sütü bugün Kocamustafapaşa şubesinden satın aldım. Sütü her zamanki gibi kaynatmak için ocağa koyduğumda, normalde olması gerektiği gibi hiç kaymak bağlamadığını fark ettim. Sanki içine fazla su katılmış gibi bir görüntü ve kıvam vardı.
İtimat’ı güvendiğim bir marka olduğu için açıkçası son kullanma tarihi ya da parti bilgisine özellikle bakma gereği duymadan aldım. Daha önce ürünleri gayet iyiydi, böyle bir problem yaşamıyordum. Son aldığım üründe bu şekilde bir sorunla karşılaşmam güvenimi ciddi anlamda azalttı ve bir daha almayı düşünmüyorum.
Herhangi bir maddi talebim yok, sadece ürün kalitesindeki bu değişikliğin firma tarafından görülmesini ve gerekiyorsa kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İtimat Süt ürünleriyle ilgili yaşadığım sorunla alakalı yaptığım şikayetime çok kısa sürede dönüş yapıldı. Şikayetimi ilettikten bir gün sonra, yaklaşık on dakika önce tarafıma telefonla ulaşıldı ve gerekli bilgilendirme özenle yapıldı.
Özellikle Didem Hanım’a nazik ve saygılı hitabı, açıklayıcı bilgilendirmesi ve yaklaşımları için teşekkür etmek istiyorum. Bu ilgi ve yaklaşım sonrasında İtimat Süt’e olan güvenim arttı ve gönül rahatlığıyla alışverişe devam edeceğim.
İlgileri ve hızlı geri dönüşleri için İtimat Süt’e ve Didem Hanım’a tekrar teşekkür ederim.
Sayın yetkilisi, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 19.03.2026 tarihinde iletilen geri bildirim üzerine tüketicimiz ile 21.03.2026 Tarihinde görüşme yapılmıştır. Saygılarımızla İtimat Müşteri Hizmetleri















