Mekân Değişikliği Ve İade Reddi Nedeniyle VIP Bilet Şikayeti

Manifest Antalya konseri için 18 Mart tarihinde iticket üzerinden 3 adet vıp bilet satın aldık. Bu bileti almamızın temel sebebi, etkinliğin Konyaaltı Açıkhava konser alanında yapılacak olmasıydı. Özellikle çocukla katılacağımız için, güvenliğini bildiğimiz, ulaşımı kolay, şartları ve imkanları daha iyi olan bu alanı bilerek ve isteyerek tercih ettik, tüm planımızı da buna göre yaptık.

Ancak konsere sadece iki gün kala konser alanının Beach Park olarak değiştirildiği bilgisi paylaşıldı. Bize konserin sahilde, kum zeminde ve deniz kenarında olacağı, hava şartlarının da daha olumsuz olabileceği bir ortamda yapılacağı söylendi. Bu durum, çocukla katılacak bir aile için ne şartlar ne de güvenlik ve Konfor açısından normal ve kabul edilebilir değil. Bilet satın alırken kabul ettiğimiz koşullarla şu an sunulan koşullar aynı olmadığı gibi, vıp alan için sunulan düzenin de değiştiği görülüyor.

İnsanlar aylar öncesinden, mekan ve koşullara güvenerek bilet alıyor. Son anda bu şekilde mekan ve koşulların değiştirilmesine rağmen “iade yok” denmesi, tüketicinin yok sayılması anlamına geliyor. Eğer konser en başından Beach Park’ta olsaydı bu bileti büyük ihtimalle hiç satın almayacaktık.

Bu nedenle iade talebinde bulunduk ancak iticket ile mail yoluyla yaptığımız başvuruda iade sistemlerinin kapalı olduğu belirtildi ve talebimiz reddedildi. Mekan ve hizmet koşulları bu kadar değiştirilmişken tüketicinin hiçbir hakkı yokmuş gibi davranılmasını doğru bulmuyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve 3 adet vıp bilet için ödediğimiz toplam 7.200 TL’nin iadesini talep ediyoruz.