İptal Edilen Konserde 41 Gün Süren İade Bekleyişi

11 Ekim’de gerçekleşmesi planlanan 13 Killoki konseri için iticket.com.tr üzerinden 29 Eylül tarihinde iki adet bilet satın aldım. Aynı gün, konserin iptal edildiğini ve herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını, ödediğim tutarın 14–21 iş günü içinde banka hesabıma iade edileceğini belirten bir mesaj aldım.

Bugün 8 Kasım itibarıyla üzerinden 41 gün geçmiş olmasına rağmen, ne kredi kartı ekstreme yansıyan bir iade ne de hesabıma geçen herhangi bir ödeme bulunmuyor. Buna rağmen iticket.com.tr tarafından sürecin uzamasıyla ilgili bilgilendirilmedim.

Durumu iletmek için tarafınızla iletişime geçtiğimde benden mail atmam istendi, belirtilen şekilde mail göndermeme rağmen bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de iade gerçekleşti. Hem konser iptal edildi hem de ücret iadesi yapılmadığı için mağdur olmuş durumdayım.

Ödenen bilet tutarının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.