Kıbrıs Müzik Festivali Bilet Ücretinin Geri Ödenmemesi

İticket firmasından 10, 11 ve 12 Ekim tarihleri için Kıbrıs Müzik Festivali’ne iki kişilik bilet satın aldım. Ancak festivalin iptal edildiği bildirildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen 14–21 iş günü süresi çoktan geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte neredeyse her hafta iade ile ilgili olarak firmaya e-posta gönderdim. Daha sonra gönderdikleri mailde bana konser mi yoksa para iadesi mi istediğim soruldu, ben de açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen aradan aylar geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Telefon ile aradığımda çağrıma cevap veren herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. E-posta gönderdiğimde ise “en kısa sürede dönüş yapılacağı” söyleniyor fakat bu “kısa süre” çoktan geçmiş durumda ve hâlâ somut bir adım atılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim bilet ücretlerinin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.