to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Aldığım Ön Sıra Yerinin Açık Otoparka Değişmesi İptal Ve İade İsteği
İticket üzerinden 30.03.2026 tarihinde, 05.06.2026 tarihinde Bursa’da yapılacak olan konser için ön sıralardan bilet satın aldım. Satın alma sırasında konser yerinin Bursa Merinos Park’ta, numaralı ve öne yakın bir alan olduğu bilgisine güvenerek özellikle ön sırayı tercih ettik.
Ancak 26.05.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajla konser yerinin As Outlet AVM Açıkhava Otoparkı’na alındığını öğrendim. Yeni yerde tamamen dümdüz bir açık otopark düzeni olduğu, kim önce gelirse öne geçeceği ve numaralı, ön sıralı bir oturma/izleme düzeni olmayacağı belirtiliyor. Biz özellikle çocuklar rahatça görebilsin diye ön sıradan bilet almıştık, bu koşullarda çocukların sahneyi görmesi neredeyse imkansız hale geliyor. Başta bu şekilde olacağını bilsek kesinlikle bilet almazdık.
Uygulamada herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu bulamadım, canlı destek ise sadece otomatik cevap veriyor ve gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Pin numaram 8900’dür.
Satın alırken sunulan şartların tamamen değişmiş olması nedeniyle, bu konsere ait biletlerimin koşulsuz iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa’da 05.06.2026 tarihinde düzenlenen Manifest konseri için İticket üzerinden sahne önü kategorisinden 2.750 TL ödeyerek bilet satın aldım ve kızımın isteği üzerine konsere katıldım. Etkinlik öncesinde konser alanının değiştirilmiş olmasından zaten memnun değildim ancak buna rağmen organizasyonun gerekli düzenlemeleri yapacağını düşünerek konsere gittim.
Konser alanına girdiğimizde ciddi bir izdiham yaşandığını gördük. Kalabalık kontrolü son derece yetersizdi, sahneyi görme imkanı ve genel organizasyon düzeni bilet satın alırken beklediğimiz hizmet seviyesinin çok altında kaldı. Sahne önü bileti almamıza rağmen, hem sıkışıklık hem de plansız yerleşim nedeniyle biletin karşılığını alabildiğimizi düşünmüyorum.
Ayrıca konser sonrasında bazı kişilerin güvenlik görevlileri aracılığıyla sanatçılarla fotoğraf çektirmek için özel olarak içeri alındığına bizzat şahit oldum. Tanıdık veya ayrıcalıklı olduğu anlaşılan bu kişilere böyle bir imkan sağlanırken, diğer izleyicilere aynı fırsatın sunulmaması son derece adaletsiz bir uygulama olarak tarafıma yansımıştır. Bilet satın alan tüm katılımcılara eşit davranılması gerektiğini düşünüyorum.
Ödediğim 2.750 TL tutarındaki bilet ücreti karşılığında beklediğim hizmeti alamadım. Yaşanan organizasyon eksiklikleri, izdiham, yetersiz kalabalık yönetimi ve adil olmadığını düşündüğüm uygulamalar nedeniyle bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin makul bir süre içerisinde olumlu şekilde sonuçlandırılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle belirtmek isteriz ki, iticket Türkiye olarak mekan değişikliği kararıyla ilgili bilet satış platformu olarak tarafımız bu sürece dahil değildir. Bu tür kararlar üzerinde müdahale yetkimiz bulunmamaktadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 (g) maddesi ve platformumuz üzerinde bilet satın alırken onaylamış olduğunuz Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uyarınca; mücbir bir sebeple etkinlik tamamen iptal edilmediği veya ertelenmediği sürece, gerçekleşen ve biletle giriş yapılan etkinliklerde bilet iptali veya ücret iadesi yapılması hukuken mümkün olamamaktadır. İletmiş olduğunuz tüm geri bildirimleriniz ilgili ekiplere iletilmiştir. Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
Ben az önce kendilerine mail attım bana iptal işleminiz tarafınıza iletilecektir yazılmış. Mail atın iptal ettirin