Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve İletişim Sorunu Yaşadım

16.09.2025 tarihinde Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediyelik firmasından Facebook reklamı üzerinden lakos tipi yakalı, cepli ve 4 farklı renkte 4 adet t-shirt siparişi verdim. 19.09.2025 günü siparişim kapıda kartla ödeme yöntemiyle elime ulaştı ve 999,00 TL ödememi yaptım. Sipariş numaram: 14a943700031.

Ancak tarafıma gönderilen ürünler, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Lakos yakalı ve cepli tişörtler yerine, yakasız ve basit, siparişimle ilgisiz farklı renkte 4 adet t-shirt gönderildi. Firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde iletişim kuramadım. Facebook üzerinden yaptığım yorumlar ve site paylaşımıma da anlam veremediğim şekilde ulaşamıyorum, yorumlarım silinmiş.

Firmanın internet sitesinde iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, şu anda siteye de erişemiyorum ve iade işlemi başlatamıyorum. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle, ücret iadesi ve ürünlerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.