to read complaints and reviews, or file yours.İthaki Yayınevi Siparişim Gönderilmedi
20 Kasım günü İthaki Yayınları’nın kendi internet sitesi üzerinden 5 adet farklı kitaptan oluşan bir sipariş verdim. 17636445060741577648 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi ve kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.
Konu ile ilgili olarak İthaki’ye mail attım ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi. Telefon ile de ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sikayetvar.com üzerinde de İthaki Yayınları ile iletişim sağlanamadığına dair çok sayıda şikayet bulunduğunu gördüm, bu durum markanın hem iletişim hem de satış sonrası destek konusunda kronik bir sorun yaşadığını ve müşterilerini yalnız bıraktığını düşündürüyor.
17636445060741577648 numaralı siparişimin bir an önce hazırlanıp gönderilmesini veya aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilmesini, satış sonrası destek süreçlerinin iyileştirilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Mevcut telefonları yine açmıyorlar. Gönderdiğim çok sayıda mail sonucunda mı yoksa normal seyir içerisinde mi bilemiyorum ama sonunda bana bir paket gönderdiler. Ancak, siparişimde 5 adet kitap olmasına rağmen paketten 4 adet kitap çıktı. Bir adet eksik kitap göndermişler. Siparişimde yer alan "Sonra Gözler Görür" adındaki kitap paketten çıkmadı. Zaten pakete ekledikleri irsaliyede de bu kitabın üstünü çizmişler. Bu kitap neden pakete eklenmedi? Bu kitap daha sonra ayrıca mı gönderilecek? Bilgi verilmesini istiyorum.
