to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kartla İşlem Sonrası 790 TL İadesi Ve Gerçek Destek Talebi
İtemsatis adlı e‑pin alma sitesine 22 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:38 civarında Yapı Kredi Bankası kartımla 790 TL tutarında cüzdan bakiyesi yükledim. Yanlış kart ile işlem yaptığımı fark edince aynı gün içinde bu tutarın iadesini talep ettim; ancak talebim hiçbir şekilde sağlıklı biçimde değerlendirilmedi.
Site üzerinde canlı destek varmış gibi gösteriliyor, fakat karşımda gerçek bir kişi yerine yapay zeka bir bot bulunuyor ve sadece hazır cevaplarla geçiştirilip somut bir çözüm sunulmuyor. WhatsApp hattına da durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen mesajlarım sadece görülmedi ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
790 TL’lik tutarımın, işlemde kullandığım Yapı Kredi kartıma en kısa sürede ve kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek ve iletişim kanallarının gerçek bir muhatap sağlayacak şekilde düzenlenmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Sevgili Nisanur K., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
