to read complaints and reviews, or file yours.Sohbet Özelliği Haksız Şekilde Kısıtlandı Ve Açıklama Yok
İtemsatis hesabımda açtığım ilan üzerinden bir alıcıyla sohbet ederken, sohbet dışı bir konuya alıcı başladığı ve ben sadece buna cevap verdiğim halde sohbet özelliğim 16 Ocak saat 17.30 sularının itibarıyla kısıtlandı. Şu anda hesabımı kullanabiliyor olsam da alıcılarla sohbet edemiyorum ve ilan süreçlerim olumsuz etkileniyor.
Herhangi bir şekilde hakaret, küfür veya kuralları açıkça ihlal edecek bir söz söylemediğim halde sohbet özelliğimin kapatılmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili sistemden veya destek bölümünden bir dönüş de almadım, neden kısıtlama geldiğine dair tarafıma açıklama yapılmadı.
İtemsatis hesabımdaki sohbet kısıtlamamın incelenerek, haksız yere verildiyse kaldırılmasını ve hesabımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Emre E., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
İtemsatis hesabım hiçbir haklı gerekçe olmadan 16 Ocak saat 17.30–18.00 aralığında “sohbet dışı iş yaptınız” denilerek kısıtlandı. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. İlanımla ilgilenen kişi sohbeti Instagram’a taşımayı kendisi önerdi, ben sadece onun isteğini kabul ettim ve ilk adımı ben atmadım. Buna rağmen hiçbir detaylı inceleme yapılmadan ve savunmam alınmadan hesabım kısıtlandı. Şu anda hesabıma bağlı [email protected] mail adresim ve site içi ismim olan emresohp21 ile ne bakiye yükleyebiliyorum, ne mesaj yazabiliyorum, ne de ilan açabiliyorum. Yani fiilen siteden tamamen dışlanmış durumdayım. Üstelik ilanı alan kişi parayı ödemeden hesabımı ve mailimi çaldı, ben erken davranıp hesabımı geri aldım ama dolandırılan taraf yine ben oldum. Mağdur olmama rağmen sistem beni suçlu gibi cezalandırıyor. Canlı destek üzerinden durumu anlattım, konuşmanın nasıl geliştiğini, sohbeti karşı tarafın dışarı taşıdığını belirttim, dolandırılmaya çalışıldığımı ifade ettim. Buna rağmen bana sadece “sohbet dışı iş yaptınız” denilip üstüne hiçbir açıklama yapılmadı, sonrasında da dönüş yapılmadı. Ne neden somut olarak açıklandı ne de inceleme yapıldığına dair bir bilgi verildi. Ben bu süreçte hem dolandırılmaya çalışıldım hem de üzerine haksız yere hesabım kısıtlanarak ikinci kez mağdur edildim. İtemsatis yönetiminden, hesabımın derhal ve tamamen açılmasını, kısıtlama kararının hangi somut delile dayandığının yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım bu haksızlığın acilen giderilmesini talep ediyorum.
