to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Oyun Hesabı Satıcı Tarafından Geri Alındı, Destek Ekibi Sorunumu Çözmedi
12 Kasım 2025 tarihinde itemsatis üzerinden Brawl Stars oyun hesabı satın aldım ve bu işlem için 5200 TL ödeme yaptım. Satıcı hesabı teslim ettikten hemen sonra hesabı geri aldı ve parayı çekemedi. Hesabın bana ait olması için numara bağlanması gerekiyordu, bu nedenle numaramı verdim. Satıcı daha sonra WhatsApp üzerinden bana ulaşıp çeşitli bahanelerle mesajlar attı. Normalde bu tür işlemler suç olmasına ve satıcının banlanması gerekirken, destek ekibi bu konuda hiçbir işlem yapmadı.
Satın aldıktan hemen sonra hesabın geri alınacağını defalarca destek ekibine bildirdim ve uyardım. Ancak bana sürekli olarak “Sorun sizde, hesabınız kalıcı kapanır, kalıcı banlanırsınız” gibi cevaplar verildi. Hatta, “Burada çözülmezse Şikayetvar’a gideceğim” dediğimde, “Şikayetvar’a giderseniz kalıcı ban yersiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Ekran kayıtlarım mevcut. Sorunu çözmek yerine, sanki suçlu benmişim gibi davranıldı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Ben zaten sorun çözüldüğünde şikayetimi siliyorum, ancak bu sefer destek ekibinin bana karşı tavrı çok farklıydı ve anlam veremiyorum.
7583936 numaralı siparişle ilgili hem maddi hem de manevi olarak zarar gördüm. Hesabın geri verilmesini istemiyorum, sadece ücretimin iade edilmesini ve manevi tazminat talep ediyorum. Ayrıca, destek ekibinin bu yaklaşımının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Muhammet A., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Arkadaşlar 5bin tl hesap aldım ama satıcı hesaba girip ilk başta şifre deisti sonra hesabı alsın paramı verin dedim kaç kere desteğe sonra destek beni engelledi sonra adama parayı vermişler 3gün sonra adam bir daha hesaba girmiş bir daha her şeyi değişti şimdi suçlu kim bana yazdıkları gerekli bilgi verilmiş yani siz hesap satın geri alın hiçbir şekilde yardım yok olay bundan ibaret mağdurum 6ay geçti hala para verilmedi
Hesabımı satıcı geri aldı, para çekemedim ve destek ekibi bana suçluymuş gibi davrandı. Ücret iadesi ve manevi tazminat talep ediyorum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Markayı dolandırıcı olarak görüyorum ve tavsiye etmiyorum.
Mesajımı kimse göremiyor galiba bilerek kapatmışlar
Silmişler hocam