Satıcı Yanıltıcı Bilgi Verdiği İçin Hesap Koruması Açık Olan Hesaba Erişemedim

19 Şubat 2026 tarihinde saat 22:07'de itemsatis üzerinden 8500730 numaralı işlemle bir Brawl Stars hesabı satın aldım. Satıcı, hesabı almadan önce açıkça hesap korumasının kapalı olduğunu söyledi. Ancak hesabı satın alıp giriş yaptığımda hesap korumasının açık olduğunu fark ettim (hesap koruması açık demek, satıcının istediği zaman telefon numarasıyla hesabı tekrar kendi üstüne devralabileceği anlamına gelir) ve bu nedenle hesaba tam erişim sağlayamadım. Satıcı, böyle bir şeyin olmadığını, kendisinin koymadığını söyledi ve hesaba giriş yaptı.

Durumu hemen site içi mesaj yoluyla satıcıya ilettim. Satıcı, kendisi girdiğinde böyle bir koruma olmadığını, hesabın şu an bağlı olduğu numaranın kendisine ait olmadığını ve erişimi olmadığını söyledi. Bunun üzerine itemsatis destek hattına başvurdum ve istediğim tüm kanıtları eksiksiz iletmeme rağmen destek ekibi satıcının haklı olduğunu belirtti ve mağduriyetimi görmezden geldi.

Ben, satıcının satış öncesi verdiği yanlış bilgi nedeniyle hesabı koruması açık şekilde devraldım ve ödediğim tutarın karşılığını alamadım. 2.200 TL'lik ödemenin, itemsatis bakiyem üzerinden yaptığım bu alışveriş için tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yanıltıcı bilgi veren satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanarak cezalandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı arayacağımı bildiriyorum. (İlanı aldıktan sonra satıcı bu telefon numarasından haberi olduğunu şöyle kanıtlayabilirim: Hesabı aldıktan sonra, devralmadan önce satıcı beni acele ettirerek “Hadi ilanı kabul et, devraldın, daha ne istiyorsun?” gibi mesajlar gönderdi.)