to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Şifremi Değiştirdi, 1250 TL Kayıp Ve Hesabım Geri Gelmedi
25 Ağustos tarihinde itemsatis üzerinden Valorant hesabı satın aldım. Satın alma işleminden sonra hesabı sorunsuz şekilde kullanmaya başladım. Ancak 1 Eylül tarihinde hesabın şifresinin satıcı tarafından değiştirildiğini fark ettim ve hesaba erişimim tamamen kesildi. Bu işlem sonucunda 1250 TL tutarında mağduriyet yaşadım.
Elimde satın alımın gerçekleştiğine dair kayıtlar, site içi görüşmeler, ayrıca hesabın şifresinin sonradan değiştirildiğini gösteren video ve ekran görüntüsü kanıtları bulunuyor. Tüm bu kanıtlara rağmen satıcı mesajlarıma cevap vermiyor ve sorumluluk almıyor.
İtemsatis destek ekibiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “satıcıya 24 saat süre tanıdık” şeklinde bir cevap alıyorum. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ aynı cevap veriliyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ne param iade edildi ne de hesabım geri verildi.
Ödediğim 1250 TL’nin iadesini ya da hesabımın tarafıma güvenli şekilde geri teslim edilmesini, satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu süreçte itemsatis’ın alıcıyı koruyan net bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sevgili Serhat E., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Size cevap verdim dönüşünüzü bekliyorum
