Satıcı Olarak Haksız Yere İade Ve Mağduriyet Yaşadım

Yaklaşık 2021 yılından beri Itemsatis üzerinden hesap satışı yapıyor ve buradan iyi kötü gelir elde etmeye, alıcılara da mümkün olduğunca yardımcı olmaya çalışıyorum.

Bu ay yaşadığım bir olayda ise satıcı olarak tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaptığım bir hesap satışında alıcı, hesap sorunsuz ve tamamen kendisinde olmasına rağmen iade talebi oluşturdu. Ben de sanki hesap kiralıyormuş gibi her aşamada kendisine destek oldum, yardımcı oldum. Buna rağmen Itemsatis, hesabın alıcıda ve sorunsuz olduğuna rağmen parayı alıcıya iade etmem gerektiğini, aksi halde adli süreç başlatılacağını söyledi. İade etmeye zorlandığım tutar 3.450 TL’dir.

Destek ekibiyle görüştüğümde, ne olursa olsun alıcıyı mağdur ettiğim söyleniyor ve alıcının haksız olabileceği ihtimali bile dikkate alınmıyor. Satıcı olarak haklı olduğumu, ürünü sorunsuz teslim etmeme ve sonrasında da destek vermeme rağmen, sırf alıcı memnun olsun diye benim haklarımın göz ardı edildiğini düşünüyorum. "Satıcı asla haklı değildir, her zaman alıcı haklıdır" anlayışıyla hareket edildiğini hissettiriyorlar ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Itemsatis’tan, satıcının haklı olduğu durumları görmezden gelmemesini, alıcı memnuniyeti uğruna satıcıyı otomatik olarak haksız duruma düşürmemesini ve bu yaşadığım olayda da tarafsız, adil bir inceleme yaparak satıcı olarak beni mağdur etmeyecek bir karar vermesini talep ediyorum.