Satıcı Hesabımı Geri Çekti, İade Ve Yaptırım Talebi

İtemsatis üzerinden yaklaşık 1 hafta önce Clash of Clans hesabı satın aldım. Satıcı, hesabın bağlı olduğu telefon numarasının kendi üzerine kayıtlı olduğunu ve numarayı yeni değiştirdiği için de 15 gün boyunca değişmeyeceğini belirtti. Buna güvenerek siparişi onayladım. Ancak yaklaşık 1 hafta sonra hesaba girmeye çalıştığımda oyundan otomatik olarak atıldım ve hesabın satıcı tarafından telefon numarası üzerinden geri çekildiğini anladım.

Durumu İtemsatis desteğe ilettiğimde, Supercell üzerinden “hesap geri çekildi” ibaresini görmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Mağdur durumda olmama rağmen bu şekilde sorumluluk almamaları ve satıcının arkasında duruyormuş gibi bir tavır sergilemeleri beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. İşlem numaram 8509413’tür.

Bu süreçte açıkça mağdur edildiğim için, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına, ilgili satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve hesabın geri çekilmesiyle ilgili sürecin tarafıma şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum.