to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle 6000 TL Çekememe Ve İade Riski
Item Satış üzerinden X hesabı satışından kazanacağım 6000 TL tutarındaki bakiyeyi çekebilmem için kimlik doğrulaması isteniyor. Tüm kimlik bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem sürekli “kimlik bilgileri yanlış” uyarısı veriyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor.
Canlı desteğe durumu ilettiğimde, süre dolana kadar kimlik onayı vermezsem bakiyenin alıcıya iade edileceğini, konuyu yalnızca destek kısmından yazarak iletebileceğimi söylediler. Destek kısmına yazmama rağmen hızlı dönüş yapılmıyor ve yaklaşık 3 saattir aynı hatayı alıyorum. Bu süreçte hem paramı alamıyorum hem de süre dolarsa hesabımı verip üstüne bir de paramı kaybetmiş olacağım.
Kimlik doğrulama hatasının acil olarak incelenmesini, bakiyemin iadesinin benim hesabıma yapılmasını ve süre dolması nedeniyle mağduriyet yaşamamam için işlemin uzatılmasını veya manuel onay verilmesini talep ediyorum.
Canlı destekten yardım talep etmeme rağmen çözüm yok üstüne canlı destek hesabıma canlı desteği yasakladı
Sevgili Tuncay E., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Mağduriyetim giderildi. Keşke buraya yazmak zorunda kalmasaydım ama sonuç olarak mağduriyet yaşamadım. 1 seneden fazladır kullanmaktayım birden fazla alım yaptım ve satışta yaptım gayet güvenilir bir firma.
