Kalıcı Hesap Kısıtlamasının Gözden Geçirilmesi Ve Yeni Hesap Açma İzni

İtemsatis platformunda uzun süredir satıcı olarak işlem yapan bir kullanıcıyım. Yaşadığım bir anlaşmazlık sırasında bir alıcının beni sürekli tahrik edip sinirlendirmesi üzerine kendisine “şu an iade etmeyeceğim, akşama kadar bekle” şeklinde bir ifade kullandım. Bu olayın ardından hesabıma kalıcı kısıtlama getirildi ve satıcı hesabımı hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim.

Hesabım kısıtlandıktan sonra yeni bir hesap açmayı denedim, ancak kısa süre içinde bu hesap da tespit edilerek pasife alındı. Son açtığım hesapta da yine çoklu hesap kullanımının yasak olduğu söylenerek aynı gerekçeyle engel getirildi. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde yalnızca çoklu hesap kullanımının yasak olduğunu tekrar ediyorlar, ancak yaşanan durumun detaylı olarak incelenmesini ve özellikle ilk kısıtlamanın sebebinin objektif şekilde değerlendirilmesini istiyorum.

Yaklaşık bir aydan uzun süredir bu kısıtlama sorunu devam ediyor ve platformu aktif olarak kullanamıyorum. İtemsatis’tan talebim, ya kalıcı kısıtlanan ana hesabımın tekrar açılması ya da en azından yeni açtığım hesabımdan sorunsuz bir şekilde devam etmeme izin verilmesi konusunda yardımcı olmalarıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin gözden geçirilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.