Hesabımda Tek Taraflı Engelleme Ve Ödeme Çekim Sorunu

Itemsatis.com üzerinden uzun süredir alışveriş yapan bir kullanıcıyım; ancak son yaşadıklarımdan dolayı ciddi şekilde mağdur edildim ve hem alıcıyı hem satıcıyı önemsemeyen, sadece kendi karını düşünen bir sistemle karşı karşıya kaldım. Yaklaşık 3–4 gündür sürekli destek talepleri açarak kendileriyle iletişime geçiyorum fakat gelen cevaplar adeta robot tarafından yazılmış gibi, hep aynı içerikte ve kesinlikle çözüm odaklı değil.

17 Aralık tarihinde sattığım bir hesaptan sonra, hesabı alan kişi birkaç gün içinde hesabı başkasına tekrar satıyor. Bu ikinci kişiyle kendi aralarındaki anlaşmazlıklar yaşandıktan sonra, ilk alıcı hiçbir kanıt sunmadan kendisinin mağdur olduğunu ve beni mağdur eden taraf olarak gösterdiğini siteye bildiriyor. Site ise bu süreçte beni bilgilendirmiyor, o şahıs bana ulaşmıyor ve hesabıma görünmez bir kısıtlama uygulanıyor. Ardından bu hafta başında siteleri üzerinden yeni bir Valorant hesabı satışı yaptım; satış onaylandı ve para site bakiyeme yattı.

Ancak kısa süre sonra, bana hiçbir şekilde haber verilmeden bakiyemi çekmem için hesabıma kısıtlama getirildiğini fark ettim. Günlerdir destek üzerinden durumu izah etmeme rağmen tek aldığım cevap, sözde “mağdur” olduğunu iddia eden şahsın mağduriyetini gidermeye çalıştıkları yönünde oldu. Bu kişiye, açtığı asılsız mağduriyet şikayetini geri çekmesi için site üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve zaten başka bir yerden ulaşma şansım da yok. Ayrıca son yaptığım Valorant hesabı satışının iadesini de talep etmeme rağmen bunu da gerekçesiz biçimde reddediyorlar.

Sonuç olarak hem hesabım, tabiri caizse haksız şekilde el konulmuş gibi, hem de kazandığım parayı hiçbir şekilde çekemiyorum. Ortada bana ait bir hesap, onaylanmış bir satış ve site bakiyeme yatan bir tutar olmasına rağmen Itemsatis.com hiçbir somut kanıt olmadan, tek taraflı olarak beni cezalandırmakta ısrar ediyor. Sorunumun acilen çözülmesini, hesabıma getirilen kısıtlamaların kaldırılmasını, paramın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve haksız yere oluşturulan şikayetin detayları hakkında da net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollarla hakkımı arayacağımı, bunun için gerekirse zaman ve para harcamaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.