to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis Yetersiz Destek
Hesabımda kendi politikaları yüzünden kısıtlama bulunmakta. 200 satış yapmış, 1 tane kötü yorum almamış, günlük 3 bin tl altı ciro ile günü kapatmamış bir mağazaydım. 20 günde 50 bin tl ciro yapmıştım, ta ki bu saçma ihlaller yüzünden hesabım kısıtlanıp satışlarım durana kadar. Destek talebine yazıyorum, bile isteye tam özellikle 24. Saat dönüş yapıyor. İhlale sebep olan ilanın fiyatını güncelledim diyorum, kaldırmanızı talep ediyorum. Diyor 1 haftadır satıcı hesabım bana 3-5 kelime ile başka bir konudan bahsediyor ve diğer 24. Saate kadar tekrar dönüş yapmıyor ya da ihlalimi kaldırmıyor. Bu kadar küçük bir problemde 1 tane muhatap bulamıyorum. WhatsApp üzerinden mesaj atıyorum, mağaza ismimi soruyor ve 48 saat geçmesine rağmen ardından WhatsApp'ta da muhatap bulamıyorum. Canlı destek zaten hiçbir konuda yetkisi yok, yardımcı olamıyor. Bugün gelinen noktada onları banladı ve bu sefer de %100 müşterileri koruyan bir politika izliyor. Bunun dengesini sağlamak çok zor olsa gerek. 1 haftadır 1 tane muhatap bulamadım. Bu kadar yetersiz personel, bu kadar ilgisiz bir ekip daha bana göre TR'deki en kolay arayüze sahip, en kullanışlı alım satım sitesi itemsatis çok ama çok ilgisiz ve yetersiz, çok yazık.
Gelişme
Yine yeni yeniden itemsatis mağduriyeti. Öncelikle attığım ekran görüntülerini tek tek okuyup daha sonra bu metni okumaya devam etmenizi rica edeceğim. Konuya hakim olabilmeniz açısından. 1. Arkadaşımız bana sattığın hesabın maili banlanmış bana değişim yap dedi, bende şaşırdım mail banlanmasını ilk defa duydum. Daha sonra verdiğim e posta ve şifreyi kontrol ettim, benim verdiğim şifreyi değiştirmemiş direk maile girdi. Hesapta sorunsuz mailde. Bende böyle destek talebi açıp problem olmadığı halde bedava hesap kopartmaya çalışan müşterilerden ve buna zemin hazırlayan itemsatıştan çok sıkıldığım için farklı üslupla konuştum. Daha sonra bu vatandaş baktık mail banlı olayını yemedim teyit ettim ve problem olmadığını kanıtladım hemen mailden bir daha asla bahsetmeyip bu sefer hesaba biri giriyor yalanını söylemeye başladı. Israrla mailin banlı olduğunu ispatlamasını istedim fakat tabii ki artık mesajlara bakmıyor sadece siparişi raporlardı ve itemsatışta siparişte kusurum olup olmadığını bilmeden aynı dakika hesabımı 50. Kez kısıtladı.
Gelelim 2. Ekran görüntüsündeki insan kılığına girmiş arkadaşa. Benden bir hesap aldı 15-20 gün sonra satmak istediğini söyledi. Bende ona piyasa fiyatını belirttim ve sohbet bitti. Aradan 1 hafta geçti ve hesap gitti diyerek fütursuzca (din, ailevi değerler, alenen tehdit) küfürler savurmaya başladı. Öncelikle siparişte kusur olsa bile bu üsluptaki hiçbir müşteriye destek sağlamam fakat siparişte bir kusur yok. Hesabı satıp satmadığı meçhul, farklı bir maile alıp almadığı meçhul, Nesine destek sağlayacağım.
Gel gör ki item satış beni tam anlamıyla illallah ettirdi. Ufak bir motivasyonla bir şeyler yapmaya çalıştığım bu maceramda bende ne mental bıraktı ne motivasyon. Destek ekibinden destek taleplerini cevaplayan yetkililere kadar. Sorununuzu bile dinlemeden otomatik mesaj spam atıyorlar siz mesaj atar atmaz. İlgi alaka sıfır, mağduriyet tavan. Bu sitede asla satıcı olmanızı tavsiy1 etmem çünkü sizden hesap alan bir kişi canı sıkıldı diye talep bile açsa anında kısıtlama yiyorsunuz. Bu kadar kaliteli bir platform ancak bu kadar rez1l bir şekilde yönetilebilirdi. Söyleyecek çok şey varda değişen hiçbir şey olmayacağı için şimdilik bu kadar. 1
Sevgili Mücahit Y. Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Yunus. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. İtemSatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. İtemSatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
Teşekkürler
Teşekkürler
