to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis Platformunda Sağlık Nedeniyle Kısıtlanan Hesabın Kaldırılması
İtemsatis platformunda “Nysia” kullanıcı adıyla mağaza üyesiyim. Yaklaşık 1.5 sene önce aktif olarak satış yaparken aniden ciddi bir sağlık sorunu yaşadım ve ameliyat olmak zorunda kaldım. Bu süreçte aylarca sisteme giriş yapamadığım için o dönemde satılan ilanlarıma hiçbir şekilde dönüş yapamadım ve bazı kullanıcılar bu nedenle hakkımda şikayet oluşturmuş.
Daha sonra sisteme tekrar giriş yapabildiğimde, değerlendirme yazan bir kullanıcıya ameliyat geçirdiğimi, mağduriyetini telafi etmek istediğimi ve gerekirse fazla telafi veya iade yapabileceğimi belirten bir yorum yazdım. Sonrasında da bu yıl tekrar aktif olduğumda da aynı şekilde, bana yazanlara telafi ve iade yorumları yazdım ancak kullanıcılardan hiç geri dönüş alamadım.
Hesabımda çeşitli kısıtlamalar bulunuyor. Şu anda SMS gönderemiyorum, Doping alamıyorum ve henüz keşfetmediğim başka kısıtlamalar da olduğunu düşünüyorum. Bu kısıtlamaların kaldırılması için destek sistemi üzerinden Ticket açarak durumu detaylı şekilde anlattım. Tarafıma, belirli bir kullanıcı adı belirtilerek, bu kullanıcının mağduriyetini gidermediğim sürece kısıtlamaların kesinlikle kaldırılmayacağı söylendi. Ancak ilgili üyeye sistem içinden mesaj attığım halde kendisine ulaşamıyorum, muhtemelen uzun süredir siteye girmiyor ve SMS de gönderemiyorum. Ulaşamadığım bir kişinin mağduriyetini fiilen nasıl giderebileceğim konusunda çaresiz kalmış durumdayım.
Hesabımı tamamen iptal edip yeni bir hesap açma imkanım da yok. Ben artık aktifim ve mağaza üyeliğimle tekrar satış yapmaya, platformu kurallara uygun ve sorunsuz şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum. Sağlık nedeniyle yaşadığım olağanüstü durumun da göz önünde bulundurulmasını, ilgili kullanıcıya ulaşamıyor olmamın dikkate alınmasını ve hesabımdaki tüm kısıtlamaların kaldırılarak mağaza hesabımın yeniden tam yetkiyle açılmasını talep ediyorum. Destek sistemi üzerinden yaptığım yazışmalar da bu durumu açıkça göstermektedir.
İtemsatis ekibinden bu konuda daha çözüm odaklı bir değerlendirme yaparak mağduriyetimi gidermelerini rica ediyorum.
Sevgili Caner Ö., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
