to read complaints and reviews, or file yours.İlanı Yanıltan Ürün Ve Geciken İade
Itemsatis.com üzerinden sentinusstore adlı satıcının “Crimson Desert Deluxe Denuvosuz” ibaresiyle ilan ettiği ürünü satın aldım. Ancak teslim edilen ürünün Denuvo korumalı olduğunu gördüm ve bu durum ilandaki içerikle tamamen çelişen, vaat edilenden farklı bir ürünle karşılaştığımı açıkça ortaya koydu.
Ödemeyi 129,90 TL olarak IBAN yoluyla önce Itemsatis.com hesabıma bakiye yükleyerek gerçekleştirdim. Satın alma işleminden bu yana yaklaşık 36 saat geçti ve bu süre içinde ne satıcıdan ne de platformdan tatmin edici bir çözüm alamadım. Itemsatis.com destek merkezi ile görüştüğümde, 24 saat içinde satıcıyla sorun çözülmezse işlem yapılacağı tarafıma iletildi. Satıcı ise yaklaşık 18 saat sonra yalnızca otomatik bir mesaj göndererek iade veya hesap değişimi yapacağını belirtti; ancak bu vaat bugüne kadar fiilen yerine getirilmedi.
Şu an 36. Saate girmiş durumdayım ve hâlâ ne iade yapıldı ne de kayda değer bir çözüm sunuldu. Ürünün ilanda yazdığı gibi “Denuvosuz” olmaması açık şekilde yanıltıcı satış niteliği taşımaktadır. Ayrıca Itemsatis.com’un bu süreçte müşterinin arkasında durmaması platforma olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.
Yanıltıcı içerikle satılan bu ürün için ödediğim 129,90 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcı ve ilan hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili Berk K., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
