to read complaints and reviews, or file yours.İtemsatis'te Satıcı Kusurlu Olmasına Rağmen 460 TL İadesi Reddi
İtemsatis üzerinden Google Play mobil platformunda kullanılan bir PUBG hesabı satın aldım. Satın aldığım hesap, işlemin üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra satıcı tarafından geri çekildi ve hesabı kullanamaz hale geldim.
Durumu itemsatis destek ekibine defalarca ilettim. Görüşmelerde satıcının kusurlu olduğunu ve kural ihlali yaptığını kabul ettiklerini, satıcıya yaptırım uygulandığını açıkça ifade ettiler. Buna rağmen sipariş onaylandığı gerekçesiyle ödediğim 460 TL’lik bakiyenin satıcıya geçtiğini, bu yüzden iade yapamayacaklarını söylüyorlar ve beni adli mercilere, savcılığa yönlendirerek aradan çekilmeye çalışıyorlar.
Platformun sunduğu güvenli işlem garantisine rağmen mağduriyetim giderilmiyor, satıcının kusurlu olduğu kabul edildiği halde zararım bana yükleniyor. İtemsatis üzerinden yaptığım 8324123 numaralı işlemle ilgili olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hesabı geri alamadığım için ödediğim 460 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Furkan A., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Sizinle Whatsapp ya da e-posta üzerinden iletişime geçeceğim. Saygılarımla.
İtemsatis yetkilileri şikayetimle yakından ilgilendi ve yaşadığım mağduriyeti kısa sürede gidererek iademi gerçekleştirdi. ✅ Özellikle WhatsApp üzerinden destek sağlayan ekibe çözüm odaklı yaklaşımları için çok teşekkür ederim. Sorunum tamamen çözüldü, güvenle alışverişe devam edebilirim
