İade Talebim Otomatik Mesajlarla Geçiştirildi

Bir ilandan ürün satın aldım. İlan içeriğinde, teslimat için ikinci bir siteye yönlendirileceğime dair herhangi bir bilgi yoktu. Buna rağmen param iade edilmedi. Canlı destekle iletişime geçerek, ilan içeriğinde böyle bir ibare olmadığını ve bu nedenle iade konusunda yardımcı olmalarını istedim. Ancak ilk olarak "Furkan" isimli destek personeli, "Üründe sorun yok ise iade edilmemektedir efendim." şeklinde yanıt verdi. Sorunumu tekrar açıklamama rağmen otomatik mesajlarla cevap aldım. Ardından "Orkun" isimli destek personeli de yine otomatik mesajlarla yanıt verdi. İlanın linkini gönderip, "Satın aldıktan sonra ikinci siteye yönlendirileceksiniz" şeklinde bir ibare görmediğimi belirttim. Ayrıca, o linke tıkladıktan sonra gizlenmiş bir keylogger ile bilgilerimin çalınabileceğini söyledim ve ürünün itemsatis üzerinden satıldığını, güvenliğinin garanti edilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ettim. Fakat yine otomatik mesajlarla karşılaştım ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Anlamadığım şey, siteniz üzerinden insanlar satış yapabilsin diye bir alan açıyorsunuz, fakat içeride satın alınmadan belirtilmesi gereken hususların atlanmasına göz yumuyorsunuz. Güvenlik açığınız ve zafiyetiniz için sizi tebrik ederim.