to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Tarafından Haksız İptal Sonrası Ücretin Ödenmemesi
Itemsatış üzerinden yayınladığım bir ilanı 10 Nisan günü sorunsuz şekilde sattım. İlanda paylaştığım görsellerde ve açıklama kısmında belirttiğim tüm özellikler hatasızdı. Buna rağmen 11 Nisan’da alıcı tarafından iptal isteği açıldı ve bugün işlem tamamen iptal edilerek, 300 TL tutarındaki ücret alıcıya iade edildi.
Süreç boyunca canlı destek ve Ticket üzerinden her türlü açıklamayı ve elimdeki tüm kanıtları ıtemsatış yetkilileriyle paylaştım. Alıcı taraf, dosyayı indirip kullanmasına rağmen ürünü haksız yere hatalıymış gibi gösterdi, hatta dalga geçer gibi gülerek video paylaştı. Buna rağmen dosya alıcıda kalmaya devam etti, yani hem dosya şu an alıcıda hem de ücret bana ödenmedi. Bu durum hem maddi olarak zarara uğramama hem de mağazamın isminin haksız yere kötülenmesine neden oldu.
Sipariş numaram 8951796’dır. Tüm kanıtları sunmuş olmama rağmen, satıcı olarak korunmadığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 300 TL tutarındaki ücretin ıtemsatış bakiyesi olarak tarafıma ödenmesini ve haksız iptal sebebiyle mağazamın/hesabımın itibarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Pulse R., Ben Müşteri Hizmetleri departmanından Ezgi. Size, şikayet süresince yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. itemsatış olarak bizlerden ürün veya hizmet satın aldığınız ve bizleri tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüm. Sizlerden gelen bilgiler ve yönlendirmeler ile bu durumu araştırıp sizlerle iletişime geçeceğim. itemsatış olarak müşterilerimize önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Saygılarımla.
Beklemedeyim
Tüm kanıtları ve açıklamaları itemsatis yetkilileriyle paylaştım, ancak sorun hâlâ çözülmedi ve 300 TL ücret iade edilmedi. Ücret iadesi ve mağazamın itibarının düzeltilmesini talep ediyorum.
