İtembey'den Aldığım Random Pakette 16 Elmas Çıktı, 290 TL İade Bekliyorum

İtembey’in kendi web sitesi üzerinden Mobile Legends 1483 Elmas Sürpriz Paketini bugün, bu şikayeti yazmadan yaklaşık bir saat önce 290 TL ödeyerek satın aldım. Ancak paket içeriğinden sadece 16 elmas çıktı. Bu tutarda bir ödeme yapıp karşılığında bu kadar düşük bir miktar elmas çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti; aynı tutarla oyun içinden doğrudan elmas alsaydım çok daha fazla elmas alabilecekken bu durumla karşılaştım.

Konu ile ilgili İtembey ile iletişime geçtiğimde “random pakettir ve iade olmaz” şeklinde yanıt aldım. Ancak bu açıklamayı yeterli bulmuyorum; ödenen ücret ile çıkan elmas miktarı arasında çok büyük bir dengesizlik var ve bu durum tüketiciyi yanıltıcı bir deneyime dönüştürüyor.

#2050 numaralı siparişime ilişkin olarak, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından paket ücretine denk gelecek şekilde elmas bakiyemin düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.