Rehber Desteği Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadık

ITC Tur firmasından 4 gece 5 gün sürecek Bodrum tatili satın aldık. Tatil paketinde, her gün rehberler tarafından aranarak gündüz beach etkinlikleri ve akşam gece kulübü programları hakkında bilgilendirileceğimiz ve servis ayarlamalarının yapılacağı belirtilmişti.

Ancak tatil boyunca tarafımıza herhangi bir rehber araması yapılmadı. Biz rehberlere kendimiz ulaşmak zorunda kaldık. İlk aramamızda, o gece için servis çıkacağı belirtildi. Ancak takip eden günlerde hiçbir geri dönüş yapılmadı. Rehberlerin daha çok merkeze yakın otellerde konaklayan misafirlerle ilgilendiğini, bizimle yeterince ilgilenilmediğini üzülerek gözlemledik.

Paket içeriğinde taahhüt edilen hizmetlerin sunulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle tatilimiz beklentimizin çok altında kaldı. Bu yaşananlar, firmaya olan güvenimizi sarsmıştır. Aynı firmayı bir daha tercih etmeyeceğimizi ve çevremize de önermeyeceğimizi belirtmek isteriz.