to read complaints and reviews, or file yours.İTC Tur’da Uzun Molalar Ve Organizasyon Eksikliği Nedeniyle Dupnisa Mağarası Gezilemedi
29.05.2026 tarihinde İtc Tur acentesinin düzenlediği Yurtiçi günübirlik İğneada turuna 2 kişi olarak katıldık. Yolculuk boyunca verilen molaların gereğinden fazla uzun tutulması ve genel organizasyon yetersizliği nedeniyle yolculuk süresi neredeyse iki katına çıktı. Bu sebeple turun asıl amacı olan Dupnisa Mağarası’nı gezemedik ve gezi bizim için eksik ve yarım kaldı.
Yaşadığımız mağduriyeti dönüşte firmaya iletmek için M****** A**** ve diğer yetkililerle iletişime geçtik. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, bizi dinleme çabası bile göstermediler, ne bir açıklama yaptılar ne de herhangi bir çözüm sundular. Ne ücret iadesi yapıldı ne de eksik gezdirdikleri turun telafisi teklif edildi, en ufak bir mahcubiyet de ifade edilmedi. Bu yaklaşım nedeniyle İtc Tur’u bir daha tercih etmeyeceğimizi ve kimseye de tavsiye etmediğimizi belirtmek isteriz.
Tura kişi başı 1.750 TL olmak üzere toplamda 2.100 TL’yi araçta nakit olarak ödedik. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücretin tamamının ya da en azından yarısının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
İtc Tur'un düzenlediği günübirlik İğneada turunda molalar uzun sürdü, organizasyon yetersizdi, Dupnisa Mağarası'nı göremedim ve firma hiçbir çözüm sunmadı, ücret iadesi yapılmadı. Şikayetime yanıt gelmedi ve hizmeti berbat buldum, kimseye tavsiye etmiyorum.
Merhabalar Şevval Hanım, Tarafınızca iletilen değerlendirme dikkatle incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, bahse konu tur programında verilen mola süreleri, Karayolları Trafik Mevzuatı kapsamında tur araçlarında kullanılması zorunlu olan takograf sistemi doğrultusunda, sürücülerin yasal dinlenme sürelerini tamamlamaları amacıyla verilmesi gereken asgari mola süreleridir. Bu süreler tamamen yasal bir zorunluluk olup, sürücünün ve yolcuların can güvenliğini sağlamak amacı taşımaktadır. Dolayısıyla söz konusu molalar, şirketimizin veya araç kaptanının keyfi tercihi değil, kanuni yükümlülüğün yerine getirilmesidir. Tur programında yaşandığını belirttiğiniz aksaklıkların temel nedeni ise organizasyondan değil, tur akışına uyulmaması sebebiyle bazı misafirlerin bireysel davranışlarından kaynaklanmıştır. Kano etkinliği sırasında gruptan ayrılarak bölgede kaybolan misafirler ile devamında İğneada Longoz Ormanları ziyaretinde gözlüğünü düşürdüğünü fark ederek rehbere veya gruba bilgi vermeksizin tek başına ormana geri dönen ve bu nedenle kaybolan misafir sebebiyle programda zorunlu zaman kayıpları yaşanmıştır. Kültür turlarında programın sağlıklı şekilde yürütülebilmesi için tüm katılımcıların rehber tarafından belirlenen zaman planına ve grup düzenine uyması gerekmektedir. Katılımcıların kendi iradeleriyle gruptan ayrılmaları veya rehberi bilgilendirmeksizin hareket etmeleri sonucu oluşan gecikme ve zaman kayıplarından acentemizin sorumlu tutulması hukuken ve fiilen mümkün değildir. Tur süreci boyunca gerek rehberimiz gerekse firma yetkililerimiz tarafından misafirlerimizle sürekli iletişim kurulmuş, ihtiyaç duyulan tüm bilgilendirmeler rehber telefonu üzerinden sağlanmıştır. Bu kapsamda tarafınızca dile getirilen "ilgisiz kalındığı", "dinlenmediğiniz" veya benzeri nitelikteki ifadeler, mevcut iletişim kayıtları ve tur sürecine ilişkin delillerle örtüşmemekte olup, gerçeği yansıtmayan kişisel değerlendirmeler niteliğindedir. Ayrıca, program kapsamında ziyaret edilemeyen tek destinasyon olan Dupnisa Mağarası için, araçta bulunan tüm misafirlerimize günübirlik tur organizasyonlarında kullanılmak üzere %50 indirim kuponu tanımlanarak iyi niyet çerçevesinde telafi sağlanmıştır. Bu nedenle herhangi bir telafi yapılmadığı yönündeki beyanlar da somut olayla bağdaşmamakta ve gerçeği yansıtmamaktadır. Son olarak; şirketimizin ticari itibarını zedeleyici, gerçeğe aykırı veya yanıltıcı nitelikteki beyanların kamuya açık platformlarda paylaşılması, potansiyel müşteri kitlesini yanıltmaya yönelik sonuçlar doğurması ve markamızın ticari itibarına zarar vermesi halinde, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuattan doğan tüm hukuki haklarımız saklıdır. Gerçeğe aykırı, eksik veya yanıltıcı içeriklerle şirketimizin ticari itibarının zedelenmesi nedeniyle doğmuş veya doğacak maddi ve manevi zararlarımızın tazmini ile birlikte gerekli tüm hukuki ve cezai başvuruların yapılacağını önemle bilgilerinize sunarız. Konuya ilişkin her türlü bilgi ve destek için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, ITC Tur
