İsviçre Transport Kargo Bir Ay Geçmesine Rağmen Kolilerim Hâlâ Tarafıma Teslim Edilmedi

İsviçre Transport aracılığıyla Zürih’ten İzmir’e parça koli taşıma hizmeti aldım. Kolilerimin içinde mutfak eşyaları, dekor ürünleri, bisiklet ve bahçe mobilyaları bulunuyor. Ücretimi frank cinsinden, yarısı nakit yarısı ise IBAN üzerinden havale ile ödedim. Eşyalarım 13 Eylül’de İsviçre’den teslim alındı ve en başta bana en geç üç hafta içinde İzmir’de olacağı söylendi.

Aradan bir ay geçmesine rağmen kolilerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Firma ile yaptığım yazışmalarda eşyalarımın İstanbul’da bekletildiği, dağıtım sırası beklendiği belirtiliyor. Elimde, eşyalarımın İstanbul’da olduğu ve bekletildiğine dair yazılı WhatsApp görüşmeleri ve ayrıca taşıma hizmetine ilişkin sözleşme ve takip numarası bilgileri bulunuyor.

Teslimat süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen eşyalarım hâlâ bana ulaştırılmadı ve süreçle ilgili net bir tarih verilmediği için mağdur durumdayım. İsviçre Transport’un, İstanbul’da bekleyen kolilerimi bir an önce İzmir’deki adresime teslim etmesini ve teslimat sürecine ilişkin net, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.