Blackbird Moving Mağduriyet Yaşama

Blackbird Moving firması ile 11 Ocak 2025 tarihinde İsviçre Bern’den İstanbul’a ev eşyalarımın taşınması için anlaştım. Eşyalarım bu tarihte teslim alındı ve bana yaklaşık 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen eşyalarım ancak 21 Mart’ta, yani söylenen tarihten çok daha geç bir zamanda getirildi ve teslimat sırasında bir kolinin eksik olduğu ortaya çıktı. Tüm bu süreç sözleşmesiz ve herhangi bir resmi evrak düzenlenmeden yürütüldü.

Firma kendisini İsviçre menşeli bir firma olarak tanıttı, ancak süreç içinde görüştüğüm kişinin Türkiye’de bulunan aracı firmalardan biri olduğunu anladım. Telefonda özellikle İsviçre’de olduğunu söyleyerek bu bilgi konusunda beni yanılttı. Ayrıca eşyalarım için sigorta yaptığını söyleyerek ek 500 euro daha talep etti, sonrasında İsviçre’deki partnerleriyle görüştüğümde yapılan uygulamanın yanlış olduğunu kabul etmelerine rağmen yine de ödemeyi yapmak zorunda olduğumu söylediler.

Teslimat anında dolap, karyola, sehpa gibi mobilyalarımda çizikler olduğunu gördüm. Kitaplığım demonte edilirken kırılmış, ayrıca İstanbul’da montajı yapan ekip kolileri açarken dolabın yan kısmını maket bıçağı ile kesmişti. Yatağımın kirlenmiş olduğunu, üzerinde ayakkabı izleri bulunduğunu fark ettim. Eşyalarımın rutubetli bir ambarda bekletildiğini, bir kısmının küf koktuğunu anladım. Eksik koli nedeniyle ödeme yapmak istemediğimi belirttiğimde ise telefonda tehditkar bir üslupla “adresini biliyorum, illa eve adam mı yollayayım” şeklinde bir ifade kullanıldı.

Bu hizmet karşılığında firmaya banka havalesi ile toplam 3000 euro ödeme yaptım, buna ek olarak sigorta adı altında 500 euro daha talep edildi. Buna rağmen eşyalarım hasarlı, eksik ve taahhüt edilenden çok geç teslim edildi, üstelik süreç boyunca yanlış ve yanıltıcı beyanlarda bulunuldu ve telefon görüşmelerinde tehdit içeren ifadeler kullanıldı. Anlattığım tüm bu hususları fotoğraflar, WhatsApp yazışmaları ve e-posta kayıtları ile ispatlayabilirim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle firmadan hem resmi bir özür hem de uğradığım maddi ve manevi zararlar için tazminat talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, firmanın çalışma şeklini kayıt altına almak ve benzer bir uluslararası taşımacılık hizmeti alacak kişilerin durumu bilerek karar vermesine katkı sunmak için de yazıyorum.